A、 加倍补收全价与减价票价的差额,核收手续费
B、 家长前来说情,不予追究
C、 补收儿童票价与全价票的差额,核收手续费。
D、 另补一张儿童票,核收手续费
答案:C
解析:根据规定,超过1.4m的儿童应该补收儿童票价与全价票的差额,并核收手续费。
A、 加倍补收全价与减价票价的差额,核收手续费
B、 家长前来说情,不予追究
C、 补收儿童票价与全价票的差额,核收手续费。
D、 另补一张儿童票,核收手续费
答案:C
解析:根据规定,超过1.4m的儿童应该补收儿童票价与全价票的差额,并核收手续费。
A. 正确
B. 错误
解析:旅客在列车上被挤伤、烫伤并不一定都属于列车责任,责任需要根据具体情况来划分。
A. 列车等级
B. 席位等级
C. 车票等级
D. 票价收费
解析:旅客有权要求提供与车票等级相适应的服务,保障旅行安全。
A. 正确
B. 错误
解析:根据规定,已售出的车票票价不再补收或退还票价差额,即乘客购买车票后,即使车票价格发生调整,乘客无需补交差价或退还多余的费用。
A. 24℃~28℃
B. 26℃~28℃
C. 24℃~30℃
D. 26℃~30℃
解析:根据《列车服务质量规范》,夏季空调列车车内温度应该保持在26℃~28℃。
A. 对
B. 错
解析:坚持服务工作的全面性不仅在履行本职工作的职责上,还包括管好工作职责范围外的“分外事”,搞好延伸服务。这体现了服务工作的全面性,不仅要做好本职工作,还要处理其他相关事务,以提供更全面的服务。
A. 50
B. 60
C. 70
D. 80
解析:客车客室电加热罩表面温度不得超过70度,超过会存在安全隐患
A. 特等车
B. 一等车
C. 餐车
D. 多功能室
解析:动车组运行中如需安排重点旅客乘坐特等车、一等车、餐车、多功能室,必须经列车长同意。这道题考察了列车员在安排重点乘客乘坐不同车厢时需要经过的程序和规定。
A. 5~6
B. 4~5
C. 3~4
D. 3~5
解析:根据题目描述,普速旅客列车给水每运行5~6小时应满水一次,每运行3~4小时应补水一次。
A. 正确
B. 错误
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,锅炉室、茶炉室内应无杂物,并且离人锁闭,以确保乘客的安全和舒适。因此,题目中的说法是正确的。
A. 对
B. 错
解析:根据实名制办法,成年人持儿童票乘车时,应当补收票价差额是错误的。实名制办法主要是为了确保乘客的身份信息真实有效,对于票价的补收并没有具体规定。因此,成年人持儿童票乘车时并不需要补收票价差额。