A、 应接杯
B、 应站稳
C、 应接杯、站稳
D、 注意力集中
答案：A
解析：在倒开水时，应该接杯，避免烫伤，同时要站稳，避免摔倒。选项A正确地指出了应该接杯的操作。
A、 应接杯
B、 应站稳
C、 应接杯、站稳
D、 注意力集中
答案：A
解析：在倒开水时，应该接杯，避免烫伤，同时要站稳，避免摔倒。选项A正确地指出了应该接杯的操作。
A. 卧铺票
B. 空调票
C. 加快票
D. 客票
解析：附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。
A. 1-3次
B. 2-4次
C. 1-2次
D. 3-4次
解析：冬天门窗不应太封闭，室内要多通风换气，以保证空气清新、氧气充足。每天开窗通风2-4次是比较合适的频率。
A. 向旅客解释
B. 向旅客表示歉意
C. 向旅客喝斥
D. 向旅客表示要求配合
解析：列车工作人员在不小心碰到旅客时，应该向旅客表示歉意，体现服务态度。
A. 这个您还需要吗？
B. 这个需要整理吗？
C. 您好！这个您还需要吗？
D. 您好，垃圾有需要扔的吗？
解析：标准用语要求礼貌、尊重旅客，征得同意后才能收取垃圾杂物，不触碰旅客。选项C符合礼貌用语，询问旅客需求并征得同意。其他选项A、B、D表达不够礼貌或直接，不符合服务礼仪要求。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，超过有效期的药品及一次性医用材料应由客运部门交卫生防疫部门处理，符合规定。
A. 差异化车票查验
B. 阶梯化车票查验
C. 分等级车票查验
D. 区段制车票查验
解析：“复兴号”动车组利用座席状态电子信息，推行差异化车票查验服务，减少对旅客的干扰。
A. 合同办理
B. 方式办理
C. 签字办理
D. 中转办理
解析：旅客继续旅行需要将行李转运，根据题目要求按照逾期转运的方式办理。
A. 少缴款
B. 溢收款
C. 短款
D. 多少缴款
解析：根据《中国铁路运输收入管理规定》，票号缺失、票号未连续使用、打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，应该按照少缴款处理。
A. 窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁
B. 窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
C. 干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全
D. 美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
解析：列车卫生标准包括窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”等内容，选项B符合列车卫生标准的要求。
A. 以车保站
B. 以站保车
C. 站车互保
D. 站车自保
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第七条规定，站、车间发生问题应本着“以站保车”的原则，积极处理。这意味着在处理问题时，应优先保障车辆的正常运行。选项B符合规定，为正确答案。
