《岗位作业指导书》中要求列车长要依据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，引导各岗位，各工种落实服务质量标准。
解析：《岗位作业指导书》要求列车长依据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，引导各岗位、各工种落实服务质量标准，以提高服务质量。这是在规范和指导列车员的工作行为，确保服务质量达标。因此，答案为正确。
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铁路电话订票的服务时间为（ ）。
A. 每日5:00-24:00
B. 每日5:00-23:00
C. 每日7:00-24:00
D. 每日6:00-23:00
解析：铁路电话订票的服务时间为每日6:00-23:00。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬卧车使用遮光帘、纱帘。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》并没有规定硬卧车使用遮光帘、纱帘，因此题目中的说法是错误的。
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动车组列车无座订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭（ ）领取餐食。
A. 手机号码
B. 订单手机号码后5位
C. 订单手机号码后6位
D. 订单手机号码后4位
解析：动车组列车无座订餐人需要在票面标记的车厢号等候送餐或联系餐车服务人员，凭订单手机号码后5位领取餐食。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车各车厢有饮水桶或保温桶。（1.0分）
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，普通旅客列车各车厢应当配备饮水桶或保温桶，以保障旅客的基本生活需求。
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呼和浩特站是接算站
解析：呼和浩特站是内蒙古自治区的一个火车站，不是接算站。接算站是指列车在途中停靠的站点，用于接收或发送算路信息。所以呼和浩特站不是接算站。
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在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应补收()包裹运费。
解析：车内或下车站对超过免费重量的物品，其超重部分应补收一类包裹运费。
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《管规》规定,旅客列车发生火灾、爆炸事故时,应立即停车,并（）旅客离开现场。（1.0分）
A. 组织
B. 通知
C. 告诉
D. 紧急通知
解析：《管规》规定,在火灾、爆炸事故发生时，应立即停车并组织旅客离开现场，确保安全。选项A符合规定。
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旅客使用的卧具,要洗净烫平,保持整洁并建立()制度。
A. 随机抽查
B. 质量责任
C. 质量检查
D. 岗位责任
解析：旅客使用的卧具需要洗净烫平，保持整洁，建立质量检查制度可以确保卫生管理的有效实施。
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超过定期检修期限的客车车辆，也可以编入旅客列车。
解析：超过定期检修期限的客车车辆不应该编入旅客列车，因为安全隐患较大。
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