A、 驻铁路军代处军事代表
B、 口岸站的海关人员
C、 驻铁路站的兽医站及驻站检疫人员
D、 守护铁路的武警执勤人员及上级直接主管人员
答案：B
解析：路外人员中的口岸站的海关人员不能使用铁路乘车证。
A、 驻铁路军代处军事代表
B、 口岸站的海关人员
C、 驻铁路站的兽医站及驻站检疫人员
D、 守护铁路的武警执勤人员及上级直接主管人员
答案：B
解析：路外人员中的口岸站的海关人员不能使用铁路乘车证。
A. 投诉人姓名、联系方式
B. 本人姓名、联系方式
C. 被投诉人姓名、联系方式
D. 姓名、住址
解析：对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，需要投诉人提供本人姓名、联系方式等确定信息的投诉方予受理。
A. 时间
B. 地点
C. 燃烧物
D. 火势
解析：根据火势大小，拨打119火警电话，讲清时间、地点、燃烧物情况，请求救援。
A. 有效购票证件
B. 有效身份证件
C. 有效乘车证件
D. 有效身份凭证
解析：根据《铁路旅客电子客票实施办法》，旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件，凭有效购票证件进出站。因此，正确答案为A.有效购票证件。
A. 衣服
B. 脸部
C. 眼睛
D. 嘴部
解析：与旅客说话时，要保持适当的距离，目光注视对方的眼睛，以示尊敬和礼貌。
A. 行包业务
B. 中转业务
C. 客运业务
D. 零担业务
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，临时停车是指非本次列车办理客运业务的停车。因此，正确答案为C.客运业务。
A. 5日
B. 7日
C. 9日
D. 12日
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，因事故死亡、重伤人数7日内发生变化，导致事故等级变化，相应改变事故等级。
A. 原因
B. 日期
C. 返回××站
D. 加盖站名章或列车长名章
解析：线路中断停止运行时，需要在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客办理退票、换车或延长有效期的凭证。
解析：
A. 2,4
B. 2,5
C. 3，6
D. 4,8
解析：短编车每组配备3个应急手电筒及喇叭，长编车每组配备6个应急手电筒及喇叭。
A. 书面证明
B. 学生证
C. 介绍信
D. 户口本
解析：家庭居住地和学校不在同一城市的小学生，凭书面证明可以购买学生票。
