A、 文字创作
B、 文字写作
C、 文字讲解
D、 文字叙述
答案：B
解析：根据《动车组站车客运人员服务规范》，要求具备良好的语言表达和文字写作能力。
A、 文字创作
B、 文字写作
C、 文字讲解
D、 文字叙述
答案：B
解析：根据《动车组站车客运人员服务规范》，要求具备良好的语言表达和文字写作能力。
A. 坚守岗位
B. 加强巡视
C. 打开车门
D. 做好服务
解析：当动车组发生晚点15分钟占用率以上时，列车员应当坚守岗位，加强巡视，做好服务。这是列车员在特定情况下应该采取的行动措施。
解析：《铁路旅客电子客票实施办法(暂行)》规定旅客购买铁路电子客票所获取的购票信息单不仅仅作为旅客乘车的信息提示，还具有作为购票凭证的功能。因此，题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：根据列车员的工作规定，车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票，对持减价票和各种乘车证的旅客应核对相应证件。这是列车员必须掌握的基本规定。
A. 包裹
B. 行李
C. 硬座票价
D. 实际径路
解析：根据《铁路客运运价规则》，超过车票终到站以远的行李计费径路比照包裹计费径路办理。因此，正确答案为A.包裹。
A. 直通
B. 区段
C. 客运
D. 旅客
解析：《铁路旅客运输办理细则》第二条规定，适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。直通运输是指旅客可以在不换车的情况下，通过不同铁路公司的列车到达目的地。因此，答案为A.
A. 15人
B. 10人
C. 20人
D. 30人
解析：根据铁路旅客运输规程第23条规定，乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客达到20人以上可作为团体旅客。
A. 对
B. 错
解析：文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现，能够体现一个人的修养和素质水平。因此，这道题的答案是正确的。
A. 开水已满
B. 已有开水
C. 开水已达一定量
D. 水刚开
解析：电茶炉的“供应”灯亮表示开水已达一定量，可以供应使用。
A. 技术规范
B. 基本要求
C. 技术条件
D. 必要条件
解析：《铁路技术管理规程》明确了铁路的基本建设、产品制造、验收交接、使用管理及保养维修方面的基本要求和标准。
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
解析：根据规定，旅客不能按照票面指定的日期、车次、席别乘车时，需要办理提前或推迟乘车签证手续。特殊情况下，经站长同意可在开车后2小时内办理。
