A、 外在
B、 根本
C、 内在
D、 基本
答案：C
解析：廉洁自律,秉公办事是铁路企业内在要求
A、 外在
B、 根本
C、 内在
D、 基本
答案：C
解析：廉洁自律,秉公办事是铁路企业内在要求
A. 对
B. 错
解析：铁路各级卫生监督机构建立食物中毒的报告登记制度，备有食物中毒报告卡档案，有利于及时掌握食物中毒情况，采取相应措施，保障乘客健康安全。
A. 语言亲切
B. 微笑服务
C. 有问必答
D. 不野蛮待客
解析：尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到微笑服务。微笑服务是体现服务态度和服务质量的重要方面，可以增加顾客的好感度，提升服务质量。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，列车垃圾应在停站时间长的车站装袋投放是错误的，实际应在每个车站都进行垃圾处理。
A. 行车备品
B. 随车材料
C. 技术资料
D. 台账
解析：《行规》规定列车除动车组外应设置车辆备品室，用于放置行车备品、随车材料、技术资料、台账等。这些物品在列车运行中起到重要作用。
A. 380V、220V
B. 220V、110V
C. 220V、48V
D. 110V、48V
解析：铁路客车照明主要采用220V、48V的供电方式，其中220V用于照明灯具，48V用于紧急照明灯具。
A. 客运记录
B. 行李、包裹交接证
C. 客运记录和行李、包裹交接证
D. 铁路电报
解析：旅客遗失物品需要转送时，应填写客运记录和行李、包裹交接证。
A. 抛扔杂物
B. 抛扔物体
C. 抛扔酒瓶
D. 抛扔锐器
解析：《铁路交通事故调查处理规则》规定，列车上工作人员往外抛扔物体造成人员伤害或设备损坏的，为一般Ｄ类事故。
A. 国际列车
B. 联运车厢
C. 时速300公里动车组列车
D. 时速200公里动车组列车
解析：持有《全国铁路通用乘车证》可以优先进站、登车，但不能乘坐国际列车、联运车厢以及时速300公里和200公里动车组列车。
解析：
A. 一个省、自治区内
B. 一个段管车次内
C. 一条线路内
D. 一个铁路局管内
解析：铁路管内客流是指乘客在一个铁路局管辖范围内的客流情况。
