A、 联运列车
B、 联运卧车
C、 其他列车
D、 其他卧车
答案:B
解析:对于乘坐国际直通不换乘联运卧车的旅客,发售一张自发站至到站的全程卧铺票。
A、 联运列车
B、 联运卧车
C、 其他列车
D、 其他卧车
答案:B
解析:对于乘坐国际直通不换乘联运卧车的旅客,发售一张自发站至到站的全程卧铺票。
A. 对
B. 错
解析:信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机是错误的,实际上信号机按类型分为色灯信号机、机车信号机和标志信号机。臂板信号机属于标志信号机的一种。所以题目中的分类是错误的。
A. 全价票二张
B. 全价票一张
C. 全价票一张,儿童票2张
D. 全价、儿童票各一张
解析:根据规定,携带身高在1.2米以下的儿童乘车需购买儿童票,所以应该购买全价票一张和儿童票一张。
A. 烧焦
B. 橡胶
C. 塑胶熔化
D. 塑料
解析:当列车发生异常情况时,工作人员需要高度敏感,及时发现问题并通知相关人员处理。选项ABC描述了列车异常情况可能出现的烧焦、橡胶和塑胶熔化等情况,提示工作人员应该注意这些异常情况。
A. 对
B. 错
解析:坚持服务工作的全面性不仅包括履行本职工作职责,还包括处理工作职责范围外的事务,搞好延伸服务。这体现了服务工作的全面性。
A. 地面和台面洁净、光泽、无积
水
B. 板壁、顶棚、玻璃面及设备设施表面无污渍、无积尘、无蜘蛛
网
C. 厕所无污渍、无积水
D. 厕所无异味,便器无尿垢、无积便
解析:根据题目描述,动车组保洁质量总体标准包括地面和台面洁净、光泽、无积水,板壁、顶棚、玻璃面及设备设施表面无污渍、无积尘、无蜘蛛网,厕所无污渍、无积水,厕所无异味,便器无尿垢、无积便。选项ABD符合这些标准。
解析:根据《动车组服务质量规范》第5.9条规定,乘务人员需要配备具备录音功能的手持电台及音视频记录仪,以确保服务质量和安全。因此,乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪是正确的。
解析:《岗位作业指导书》中要求列车长提前半个小时到车队了解当趟重点工作是正确的,而不是错误的。这是为了确保列车长能够提前了解工作重点,做好准备工作。
A. 行为准则
B. 道德规范
C. 规章制度
D. 行政命令
解析:服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当遵守的行为准则,包括言行举止、服务态度等方面的规范。
解析:旅客票价通常是按照预设的里程计算,而不是按照列车实际径路计算。
A. 不得分离
B. 可分离售货
C. 保持安全距离
D. 在视线以内
解析:根据规定,一节车厢内经营的售货车不得超过1辆,人车不得分离,即售货车必须和经营人员在一起。选项A正确回答了这一规定。