A、 年
B、 5年
C、 10年
D、 20年
答案：B
解析：铁路旅客人身伤害事故案卷保存期为5年，符合相关法律法规规定。
A、 年
B、 5年
C、 10年
D、 20年
答案：B
解析：铁路旅客人身伤害事故案卷保存期为5年，符合相关法律法规规定。
A. 对
B. 错
解析：炉灶附近禁放易燃物品是为了防止火灾，餐车在运行中一般不会炼油以确保安全。
A. 对
B. 错
解析：坚持服从大局并不一定能正确处理长远利益关系，有时候可能会出现短期利益与长远利益的冲突。因此，这句话并不完全正确。
A. 不办理转送
B. 交车站转送
C. 开具客运记录
D. 向有关部门发电报
解析：遗失物品中的危险品应立即移交公安机关或有关部门处理，而不是不办理转送。
A. 对
B. 错
解析：树立“旅客是服务质量评价主体”的理念意味着服务质量的评价应该以旅客的需求和感受为主导，以旅客的满意度为最终目标。这种理念有助于提高服务质量，更好地满足旅客的需求。因此，这种理念是正确的。
A. 政府定价
B. 政府指导价
C. 市场调节价
D. 企业自主定价
解析：根据《铁路法》，铁路的旅客票价率和货物、行李的运价率实行政府定价或政府指导价，竞争性领域实行市场调节价。这道题考察了铁路票价制度的相关规定。
A. 财务部
B. 公安局
C. 有关公安处
D. 乘警队
解析：根据《动车组票据现金应急处置措施》，在需要沿途各站协助找回时，列车长需要拍发电报告知有关停车站、驻站公安派出所等单位协助查扣，并抄送有关财务部、公安局、有关公安处、乘警队等单位。这些单位都是在处理丢失或被盗现金和票据时需要协助的部门。
A. 名优特小吃
B. 具有特色的快餐
C. 经济实惠的快餐
D. 地方风味的饮食
解析：高铁站车饮食供应应该具有特色的快餐，能够吸引乘客，提升乘客体验。
A. 餐车吧台
B. 广播室
C. 乘务员室
D. 列车办公席
解析：旅客列车可在监控室、多功能室、餐车吧台等处所插座安设接线板，不得占用旅客公用区域插座。
A. 车次
B. 发到站
C. 车票有效期
D. 加剪情况
解析：列车长在处理旅客人身伤害时需要勘察现场、勘验车票、了解旅客信息、收集证言等，保证证据的完整性和准确性。
A. 通勤（学）乘车证
B. 便乘证
C. 定期通勤乘车证
D. 硬席乘车证
解析：根据《铁路乘车证管理办法》第八条规定，机车车辆在中途发生故障需要修理时，应填发一次硬座乘车证，不能使用便乘证。因此正确答案为B选项。
