A、 单独
B、 个别
C、 具体
D、 特殊
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》中将对旅客、货主的称呼分为统一称呼和个别称呼。
A、 单独
B、 个别
C、 具体
D、 特殊
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》中将对旅客、货主的称呼分为统一称呼和个别称呼。
A. 一天一换
B. 单程一换
C. 往返一换
D. 随脏随换
解析：快速列车的头靠套、茶桌布单程一换，意味着在单程中只需要更换一次，而不是每天更换或往返一次更换。
A. 400人
B. 500人
C. 600人
D. 700人
解析：开通直通客车的直通客流要求跨三局的列车不少于500人。
A. 20kg
B. 25kg
C. 30kg
D. 40kg
解析：铁路对自行车的规定计价重量为25kg。
A. 汇报
B. 请示
C. 报告
D. 介绍
解析：乘务组到达折返站出乘时，列车长需要向当地客运段报告乘务工作，接受任务。这是乘务工作中常见的流程，确保工作顺利进行。
A. 0.6
B. 0.65
C. 0.7
D. 0.75
解析：空调客车对车厢相对湿度的规定为夏季不大于0.7，根据规定选择答案C。
A. 10辆
B. 15辆
C. 18辆
D. 20辆
解析：根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，客车列车脱轨18辆以上的为重大事故。
A. 不懂您说的是什么意思?
B. 您说的我不明白
C. 请您再说一遍,好吗?
D. 不知你在说些什么?
解析：当旅客没有听清问题时，礼貌地请对方再说一遍是最合适的做法。
A. 加倍补收
B. 的50百分之补收
C. 补收
D. 的30百分之补收
解析：当旅客携带国家禁止运输的物品时，按照该物品全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。
A. 可以
B. 能
C. 严禁
D. 允许
解析：在列车运行中，开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾都是严禁的，因为这些行为会影响列车运行安全。选项C“严禁”是正确答案。
A. 60kg
B. 50kg
C. 40kg
D. 20kg
解析：题目明确规定每件行李的最大重量为50kg，考察对列车行李规定的了解。
