A、 不懂您说的是什么意思?
B、 您说的我不明白
C、 请您再说一遍,好吗?
D、 不知你在说些什么?
答案：C
解析：当旅客没有听清问题时，礼貌地请对方再说一遍是最合适的做法。
A、 不懂您说的是什么意思?
B、 您说的我不明白
C、 请您再说一遍,好吗?
D、 不知你在说些什么?
答案：C
解析：当旅客没有听清问题时，礼貌地请对方再说一遍是最合适的做法。
A. 业务知识
B. 技能
C. 作用
D. 工作内容
解析：客运人员需要熟知本岗位的业务知识，包括相关规定、流程、服务标准等。
A. 12
B. 10
C. 8
D. 6
解析：根据规定，持铁路乘车证乘坐火车过夜时间在20:00至次日7:00之间，超过6小时即可免费使用卧铺。
解析：持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，仍需要按规定实名签证才能乘车，不能直接凭证件乘车。
解析：
A. 货物
B. 邮件
C. 发电车
D. 隔离车
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，旅客列车的定义是运送旅客及行包、邮件的列车。
A. 严禁
B. 可以
C. 不准
D. 不允许
解析：温水循环取暖锅炉在缺水的情况下点火是非常危险的，严禁这种操作。
A. 半年
B. 一年
C. 一年半
D. 两年
解析：快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为一年。
A. 加大火力
B. 提高水的温度
C. 关闭客室中门
D. 强迫温水循环
解析：在锅炉温水循环系统中，强迫温水循环是快速提高客室温度的方法，通过强迫循环可以加快热水的流动速度，提高客室温度。
A. 价签有“CRH”标志
B. 价签有“动车”标志
C. 价签有“高速铁路”标志
D. 价签有“CR”标志
解析：动车组上销售的食品和商品应实施集中采购、统一配送，实行明码标价、一货一签，价签有“CR”标志。选项D符合规定。
A. 搭配
B. 融为一体
C. 协调
D. 相适应
解析：根据铁路旅客运输服务质量标准要求，车厢内广告应与车内环境协调，符合美观大方的要求。
