A、 交代
B、 介绍
C、 提出
D、 叮嘱
答案：B
解析：乘务员应向护送人介绍安全注意事项，以确保精神病旅客的安全。在处理精神病旅客时，安全是最重要的考虑因素。
A、 交代
B、 介绍
C、 提出
D、 叮嘱
答案：B
解析：乘务员应向护送人介绍安全注意事项，以确保精神病旅客的安全。在处理精神病旅客时，安全是最重要的考虑因素。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条规定，列车客运乘务员在旅客问讯时应该面向旅客站立，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。这是为了保证列车服务质量和旅客满意度。因此，答案是正确的。
A. 环保
B. 安全
C. 管理
D. 生产
解析：动车组列车一次性餐饮茶具应符合国家卫生及环保要求，以保障乘客健康和环境保护。
A. 对
B. 错
解析：车票应在承运人或销售代理人的售票处购买是购票的基本流程，确保乘客乘车合法有效。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：每年汛前各运输站段要组织不少于1次防洪演练，提高应急处置水平。
A. 广播宣传
B. 列车服务指南
C. 印发“静音车厢”服务提示卡
D. 赠送饮食品
解析：高铁“静音车厢”利用列车服务指南和印发“静音车厢”服务提示卡加强宣传引导。广播宣传也是一种宣传方式，但并不在题目中提到。赠送饮食品并非宣传方式，不符合题意。
A. 色灯信号和机车信号
B. 机车信号和车站信号
C. 视觉信号和听觉信号
D. 机车信号和听觉信号
解析：铁路信号分为视觉信号和听觉信号。
解析：《事规》中规定因事故死亡、重伤人数7日内发生变化，导致事故等级变化的，会改变原事故等级。因此，题目中的说法是错误的。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：铁路旅客信用信息记录期限一般为5年，超过的应当删除。
A. 品名
B. 名称
C. 物品
D. 重量
解析：题目要求在旅客已下车的情况下，应编制客运记录并注明品名、件数等移交下车站。这是处理旅客遗失物品的具体操作步骤。
A. 违法携带、夹带管制器具
B. 违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品
C. 其他违禁物品的
D. 携带品超重、超大物品
解析：旅客在乘坐交通工具时，不得携带违禁物品或超重、超大物品，否则将受到治安管理处罚。
