A、 服务质量不良反映
B、 服务质量一般问题
C、 服务质量严重问题
D、 服务质量重大问题
答案:B
解析:根据题目描述,站、车设备、设施、备品未达到规定标准,但未影响服务质量或引起旅客、货主批评意见,属于服务质量一般问题。
A、 服务质量不良反映
B、 服务质量一般问题
C、 服务质量严重问题
D、 服务质量重大问题
答案:B
解析:根据题目描述,站、车设备、设施、备品未达到规定标准,但未影响服务质量或引起旅客、货主批评意见,属于服务质量一般问题。
A. 面包
B. 八宝粥
C. 饮用水
D. 火腿肠
解析:通知要求动车组应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,包括面包、八宝粥、饮用水和火腿肠。
A. 灭火器
B. 灭火毯
C. 水
D. 衣物
解析:当油火撒在炉台和地面上时,可以立即用灭火毯等湿物灭火,避免使用水灭火以免引起油火扩散。灭火毯可以有效地将火源隔离,阻止火势蔓延。
A. 车辆设备设施完好
B. 旅客生命财产安全
C. 线路安全
D. 政令畅通,指挥便利
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,遇有线路中断非正常停车时,应优先确保旅客的生命和财产安全。因此,正确答案为B。其他选项虽然也重要,但在这种情况下旅客的安全是首要考虑。
A. √
B. ×
解析:根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,盗窃、抢劫或者抢夺的机动车发生交通事故造成损害的,由盗窃人、抢劫人或者抢夺人承担赔偿责任。这是因为盗窃、抢劫或者抢夺行为导致车辆被盗,进而发生交通事故,应由犯罪行为的实施者承担相应的法律责任。
A. 只售二等座车学生票,票价为全价票价的50%
B. 只售二等座车学生票,票价为全价票价的75%
C. 只售二等座车学生票,票价按公布票价的50%计算。
D. 只售二等座车学生票,票价按公布票价的75%计算。
解析:动车组列车只售二等座车学生票,票价按公布票价的75%计算。
解析:题目中列举了不同类型的票价起码里程,需要考生了解各种票价的起码里程规定。起码里程是指乘客购买车票时,必须支付的最低里程数,超过这个里程数才能购买相应类型的车票。在特殊区段可能有不同的规定。
A. 正确
B. 错误
解析:列车乘务员遇有临时停车时,应该打开端门,而不是锁闭端门,以确保乘客的安全和便利。因此,题目中的说法是错误的。
A. A
B. B
解析:当防洪线路中断造成列车不能继续运行时,列车长需要迅速了解停运原因,并组织列车工作人员稳定车内秩序,确保乘客安全。这是列车员在应急情况下的应对措施。
解析:组织旅客上下车时,应该遵循礼仪规范,不得强拉硬拽,以确保旅客安全和舒适。因此,题目中的说法是错误的。
A. 强行没收
B. 劝旅客交亲友带回
C. 自愿放弃
D. 办理托运
解析:根据规定,旅客携带超过5cm但不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀,应当自愿放弃,或者劝旅客交亲友带回,或者办理托运。强行没收是不合适的做法。