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站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的,属于()。[单选题]

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案:B

解析:根据题目描述,站、车设备、设施、备品未达到规定标准,但未影响服务质量或引起旅客、货主批评意见,属于服务质量一般问题。

列车员题库(官方)
《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中,饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,原则为饼干( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-fe68-c0f5-18fb755e8817.html
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如果油火撒在炉台和地面上,可立即用( )、湿毛巾等湿物灭火。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-dab0-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定遇有线路中断非正常停车,按照上级主管部门的指令,做好宣传服务工作,确保( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d89-ca88-c0f5-18fb755e8817.html
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盗窃、抢劫或者抢夺的机动车发生交通事故造成损害的,由盗窃人、抢劫人或者抢夺人承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-79c8-c0f5-18fb755e8802.html
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动车组列车()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-f9f0-c0f5-18fb755e8812.html
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旅客票价的起码里程为:客票20千米;加快票20千米;空调票100千米;卧铺票400千米(特殊区段另有规定者除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-05a8-c0f5-18fb755e8801.html
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列车乘务员遇有临时停车,应锁闭端门。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-00b0-c0f5-18fb755e8806.html
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防洪线路中断造成列车不能继续运行时,列车长应迅速了解停运的原因,组织列车工作人员稳定车内秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8098-c0f5-18fb755e881b.html
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组织旅客上下车时,不得强拉硬拽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-0d78-c0f5-18fb755e881b.html
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对旅客携带超过5cm(不含)且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-4ed0-c0f5-18fb755e881a.html
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题目内容
(
单选题
)
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列车员题库(官方)

站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的,属于()。[单选题]

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案:B

解析:根据题目描述,站、车设备、设施、备品未达到规定标准,但未影响服务质量或引起旅客、货主批评意见,属于服务质量一般问题。

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列车员题库(官方)
相关题目
《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中,饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,原则为饼干( )等。

A. 面包

B. 八宝粥

C. 饮用水

D. 火腿肠

解析:通知要求动车组应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,包括面包、八宝粥、饮用水和火腿肠。

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如果油火撒在炉台和地面上,可立即用( )、湿毛巾等湿物灭火。

A. 灭火器

B. 灭火毯

C. 水

D. 衣物

解析:当油火撒在炉台和地面上时,可以立即用灭火毯等湿物灭火,避免使用水灭火以免引起油火扩散。灭火毯可以有效地将火源隔离,阻止火势蔓延。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定遇有线路中断非正常停车,按照上级主管部门的指令,做好宣传服务工作,确保( )。

A. 车辆设备设施完好

B. 旅客生命财产安全

C. 线路安全

D. 政令畅通,指挥便利

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,遇有线路中断非正常停车时,应优先确保旅客的生命和财产安全。因此,正确答案为B。其他选项虽然也重要,但在这种情况下旅客的安全是首要考虑。

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盗窃、抢劫或者抢夺的机动车发生交通事故造成损害的,由盗窃人、抢劫人或者抢夺人承担赔偿责任。

A. √

B. ×

解析:根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,盗窃、抢劫或者抢夺的机动车发生交通事故造成损害的,由盗窃人、抢劫人或者抢夺人承担赔偿责任。这是因为盗窃、抢劫或者抢夺行为导致车辆被盗,进而发生交通事故,应由犯罪行为的实施者承担相应的法律责任。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-79c8-c0f5-18fb755e8802.html
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动车组列车()。

A. 只售二等座车学生票,票价为全价票价的50%

B. 只售二等座车学生票,票价为全价票价的75%

C. 只售二等座车学生票,票价按公布票价的50%计算。

D. 只售二等座车学生票,票价按公布票价的75%计算。

解析:动车组列车只售二等座车学生票,票价按公布票价的75%计算。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-f9f0-c0f5-18fb755e8812.html
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旅客票价的起码里程为:客票20千米;加快票20千米;空调票100千米;卧铺票400千米(特殊区段另有规定者除外)。

解析:题目中列举了不同类型的票价起码里程,需要考生了解各种票价的起码里程规定。起码里程是指乘客购买车票时,必须支付的最低里程数,超过这个里程数才能购买相应类型的车票。在特殊区段可能有不同的规定。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-05a8-c0f5-18fb755e8801.html
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列车乘务员遇有临时停车,应锁闭端门。()

A. 正确

B. 错误

解析:列车乘务员遇有临时停车时,应该打开端门,而不是锁闭端门,以确保乘客的安全和便利。因此,题目中的说法是错误的。

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防洪线路中断造成列车不能继续运行时,列车长应迅速了解停运的原因,组织列车工作人员稳定车内秩序。

A. A

B. B

解析:当防洪线路中断造成列车不能继续运行时,列车长需要迅速了解停运原因,并组织列车工作人员稳定车内秩序,确保乘客安全。这是列车员在应急情况下的应对措施。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8098-c0f5-18fb755e881b.html
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组织旅客上下车时,不得强拉硬拽。

解析:组织旅客上下车时,应该遵循礼仪规范,不得强拉硬拽,以确保旅客安全和舒适。因此,题目中的说法是错误的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-0d78-c0f5-18fb755e881b.html
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对旅客携带超过5cm(不含)且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀,应( )。

A. 强行没收

B. 劝旅客交亲友带回

C. 自愿放弃

D. 办理托运

解析:根据规定,旅客携带超过5cm但不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀,应当自愿放弃,或者劝旅客交亲友带回,或者办理托运。强行没收是不合适的做法。

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