A、5
B、10
C、20
D、30
答案：B
解析：《铁路交通事故调查处理规则》规定一般事故的调查期限为10天。
A、5
B、10
C、20
D、30
答案：B
解析：《铁路交通事故调查处理规则》规定一般事故的调查期限为10天。
A. 广播
B. 视频
C. 安全标志
D. 服务指南
解析：动车组列车通过广播、视频和服务指南等方式宣传安全常识，提示旅客遵守安全乘车规定。
A. 旅客
B. 货物
C. 托运人
D. 收货人
解析：《铁路法》规定铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。因此，正确答案为AB。
A. √
B. ×
解析：附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。
A. 正确
B. 错误
解析：清理炉灰时，应该通过炉门清理，而不是通过排灰孔清灰。因为通过排灰孔清灰可能会导致灰尘飞扬，不利于清洁。所以答案是错误的。
A. 通过台
B. 风挡
C. 行李架上
D. 过道
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客随身携带品应放在行李架上，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A. 司机
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 客调
解析：在恶劣天气下，动车组因被迫停车时，客运乘务组人员应接受动车组司机的指挥，处理相关工作。
A. 对
B. 错
解析：车号551763的客车属软卧车，根据车号可以判断车辆类型。
A. 服务质量一般问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量不良反映
D. 服务质量严重问题
解析：违反国家和铁路有关收费标准、规定属于服务质量严重问题，是因为这种行为严重影响了铁路运营秩序和乘客权益。选项D符合题意。
A. 马克思
B. 恩格斯
C. 列宁
D. 斯大林
解析：马克思认为协作提高了个人生产力，创造了集体生产力。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
解析：恶劣天气的持续性、严重程度和影响范围决定了应急响应级别的划分，根据题目描述应急响应级别原则上分为三级。
