A、 对
B、 错
答案：A
解析：优质服务和生产高质量的产品是企业和职工最重要的工作目标，可以提高企业竞争力，增加市场份额，提升员工满意度和忠诚度。
A、 对
B、 错
答案：A
解析：优质服务和生产高质量的产品是企业和职工最重要的工作目标，可以提高企业竞争力，增加市场份额，提升员工满意度和忠诚度。
A. 1名以上
B. 2名以上
C. 3名以上
D. 4名以上
解析：每趟旅客列车上要有2名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员。这是根据相关规定，确保列车上有足够的救护员应对紧急情况。
A. √
B. ×
解析：在列车内，寻衅滋事、扰乱公共秩序、危害旅客人身、财产安全等行为会影响列车内秩序，铁路职工有权制止，铁路公安人员可以予以拘留，以维护列车内的安全和秩序。
A. 对
B. 错
解析：铁路乘车证不能免费托运行李，乘客需要按照规定支付相应的托运费用。这是铁路运输的一项规定，乘客需要注意。
A. 全年定期
B. 临时定期
C. 软席
D. 硬席
解析：根据《铁路乘车证管理办法》规定，持用全年定期乘车证到列车上使用卧铺时，可不交乘车证。
A. 行李运价
B. 客运运价
C. 包裹运价
D. 旅客票价
解析：特定运价是针对特殊运输方式和特殊运价区段而制定的，属于客运运价范畴。
A. 不同
B. 多个
C. 最近
D. 最远
解析：根据《铁路乘车证管理办法》第十五条规定，职工及供养的直系亲属就医、购粮在不同方向的，需要填写两个到站。因此正确答案为D.最远
A. 车辆乘务员
B. 茶水员
C. 列车员
D. 服务员
解析：列车员负责车辆设备的操作和维护，包括车辆温水循环采暖锅炉的焚火工作。
A. 订酒店
B. 饮品
C. 小食品
D. 送水
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，G字头跨局动车组特、一等座车提供订酒店、饮品、小食品和送水等服务。
A. 天桥
B. 地道
C. 平过道
D. 横越线路
解析：列车乘务员在通过线路时应当走天桥、地道或平过道，而不应横越线路，以确保安全。选项ABC符合安全规定。
A. 对
B. 错
解析：车站应优先安排团体旅客乘车，这是为了保证团体旅客的出行安全和顺利进行。
