A、 对
B、 错
答案：B
解析：列车内发现车票误售、误购时，旅客应当向列车员说明情况，并按照规定办理退票手续，不需要列车员出具证明。因此，列车员不需要出具证明作为到站要求退还差额的凭证。所以答案是错误的。
A、 对
B、 错
答案：B
解析：列车内发现车票误售、误购时，旅客应当向列车员说明情况，并按照规定办理退票手续，不需要列车员出具证明。因此，列车员不需要出具证明作为到站要求退还差额的凭证。所以答案是错误的。
A. 不收
B. 核收
C. 加倍核收
D. 核收50%
解析：无人售票的乘降所上车的人员可以在列车内购票，不收手续费。
A. 向旅客解释
B. 向旅客表示歉意
C. 向旅客喝斥
D. 向旅客表示要求配合
解析：列车工作人员在不小心碰到旅客时，应该向旅客表示歉意，体现服务态度。
A. 列车长
B. 餐车长
C. 乘警长
D. 车队
解析：在餐营收尾工作中发现客人遗留物品时，应该立即交还客人，如果无法归还则应该交列车长登记保存，按遗失物品处理。
A. 时尚
B. 形式多样
C. 不同风格
D. 不同风味
解析：直达旅客列车饮食供应提供形式多样的中西餐、酒吧、茶吧、夜宵。
A. 列车严重超员
B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
C. 乘坐的回转车，途中需要甩车
D. 未经列车长同意
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第34条规定，列车遇到严重超员、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺、乘坐的回转车途中需要甩车、未经列车长同意等情况时，不能办理越站。
解析：列车运行中禁止向车外扫倒垃圾，但应该在指定地点进行垃圾处理，而不是等到大站才投放。因此，题目中的做法是错误的。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：劳动护肤用品根据防护功能分为4类，包括防晒、防寒、防护和保养。
A. 2
B. 4
C. 4.5
D. 5
解析：电气化铁路有关人员电气安全规则规定通过道口车辆限界及货物装载高度不得超过4.5米，超过时应绕行立交道口或进行货物倒装。
A. 企业品牌logo
B. 企业名称
C. 产品名称
D. 产品形象
解析：列车车身广告内容以企业品牌logo、企业名称、产品名称、产品形象的图文形式为主，不得使用“xx号”的发布方式。
A. 擦抹及时，无杂物
B. 清理及时，无杂物
C. 清理及时，无残渣
D. 清理及时，无垃圾
解析：根据《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，要求清理及时，无残渣。
