A、 对
B、 错
答案：B
解析：旅客运输计划通常由铁路局制定，但实际上也可能由其他部门或机构参与编制，因此不能绝对说由铁路局编制。因此，题目中的说法是错误的。
A、 对
B、 错
答案：B
解析：旅客运输计划通常由铁路局制定，但实际上也可能由其他部门或机构参与编制，因此不能绝对说由铁路局编制。因此，题目中的说法是错误的。
A. 国家铁路控股的合资铁路
B. 与国家铁路办理直通运输的其他铁路
C. 地方铁路、合资铁路
D. 与铁路企业签订有合同、代理客票等经营活动的
解析：《铁路路风管理办法》适用于国家铁路和国家铁路控股的合资铁路企业和职工。
A. 28人
B. 32人
C. 36人
D. 24人
解析：22型软卧车定员为32人。
A. 自然灾害
B. 事故灾难
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件
解析：根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，主要分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四类。因此，答案为ABCD。
A. 电话
B. 短信
C. 电子邮件
D. 送票上门
解析：在12306网站确认购票交易成功后，购票人可以选择将所购车票信息以电话或者短信的方式通知。这是购票交易成功后的常见操作。
A. 大卷筒卫生纸
B. 芳香球
C. 一次性座便垫圈
D. 垃圾箱（桶）
解析：普速旅客列车空调列车集便式厕所通常配备垃圾箱（桶），方便乘客丢弃废弃物。
解析：根据《关于规范旁证信息采集工作的通知》，采用文字记录方式采集旁证时，应主要采集旅客同行人、处置或救助参与者的证人证言，采集前应征求旅客是否愿意配合进行证言采集，并说明采集证言目的。采集证言时，应准确记录证人姓名、身份证号、联系方式和证人对事情经过的叙述。因此，以上说法是正确的。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
解析：动车组列车员需要在到站前5分钟对重点旅客进行到站提醒。
A. 三短声
B. 二短声
C. 一长声
D. 两长声
解析：根据机车鸣笛的信号要求，三短声表示立即组织列车乘务员拧紧全列车的人力制动机。
A. 掌握车内乘车人数
B. 转乘人数
C. 转乘站、
D. 旅客情绪和诉求
解析：列车要加强与集团公司客调的联系沟通，保证列车晚点信息畅通，准确掌握动车组列车晚点情况。同时要收集、掌握车内乘车人数、转乘人数、转乘站、重点旅客到站等信息，及时向段派班室、集团公司客调报告。
A. 列车晚点信息
B. 说明晚点原因
C. 预计晚点时间
D. 晚点列车趟数
解析：根据《铁路旅客列车服务质量规范》，列车晚点30分钟以上时，列车长应当向旅客公告列车晚点信息、说明晚点原因和预计晚点时间。这是保障旅客权益的规定。
