A、 对
B、 错
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，行政处分包括警告、记过、降级、撤职、留用察看和开除。这是对法规内容的考查。
A、 对
B、 错
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，行政处分包括警告、记过、降级、撤职、留用察看和开除。这是对法规内容的考查。
A. 车辆乘务员
B. 茶水员
C. 列车员
D. 服务员
解析：列车车辆温水循环采暖锅炉焚火由列车员承担，属于列车车辆设备知识范围。
A. 2小时内
B. 48小时内
C. 12小时内
D. 24小时内
解析：旅客在检票进站前丢失实名制车票挂失补后，需要在到站后24小时内办理退票手续。这是关于退票规定的考点。
A. 2天
B. 3天
C. 4天
D. 5天
解析：客票的有效期是指乘客购买车票后可以使用的时间范围，需要在有效期内完成乘车。根据题目信息，北京西到广州的乘车里程为2294km，客票有效期为4天。
A. 安全知识
B. 旅行知识
C. 安全注意事项
D. 人身安全知识
解析：列车乘务员应该向旅客宣传安全知识，劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。这些都是保障旅客人身安全的重要注意事项。
A. 对
B. 错
解析：优质服务是企业和个人生存的基石，可以提升企业形象，增加客户满意度，促进业务发展。因此，重视服务意识对于企业和个人的发展至关重要。
A. 效益优先
B. 预防为主
C. 应急为主
D. 质量优先
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输要坚持安全第一的原则，即预防为主。这是因为在铁路运输中，安全是最重要的，必须优先考虑预防措施，确保旅客的安全。选项B符合这一原则，是正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析：免费乘车儿童应视为旅客，因为他们在列车上占用座位和接受服务。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故受重伤人员经救治无效，在7日内死亡，应当按照受重伤统计，而不是按照死亡统计。因此，题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：在空调列车车站开车时，应该先放下脚踏板，然后关闭车门等待开车，最后才是乘客乘降完毕上车。所以题目中的顺序是错误的。
A. 6
B. 4
C. 5
D. 3
解析：软卧车代用软座车时，每一下铺按3人计算定员。
