A、1
B、2
C、3
D、4
答案：B
解析：动车组列车折返站保洁标准要求在放客前2分钟完成保洁工作。
A、1
B、2
C、3
D、4
答案：B
解析：动车组列车折返站保洁标准要求在放客前2分钟完成保洁工作。
A. 301x
B. 251x
C. 401x
D. 501x
解析：铁路客车客室内的最小照度要求为401lx，根据相关标准规定。
A. 学校书面证明
B. 派遣证
C. 聘用单位证明
D. 学生证
解析：毕业生需要凭学校书面证明才能购买学生票，其他证明不符合规定。
A. 旅客票价和行李、包裹运价
B. 行李、包裹运价和客运杂费
C. 旅客票价和客运杂费
D. 旅客票价、行李、包裹运价及客运杂费
解析：客运运价由旅客票价和行李、包裹运价构成。
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 班组长负责制
D. 领导负责制
解析：在客运服务中，首问负责制是指当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并负责解决问题，力求做到询问工作的善始善终。
A. 前方停车站
B. 县、市所在地车站
C. 终到站
D. 中转站
解析：根据铁路规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可以责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站处理。
A. 对
B. 错
解析：将优质服务和生产高质量产品作为企业和职工最重要的工作目标，是符合企业发展和员工利益的。优质服务可以提升客户满意度，增加市场份额；生产高质量产品可以提升企业竞争力，增加利润。因此，这个目标是正确的。
A. 5辆
B. 4辆
C. 3辆
D. 2辆
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过4辆。因此正确答案为B.
A. 二等以上车站
B. 客技站
C. 列车终点站
D. 指定处理站
解析：根据列车垃圾处理规定，旅客列车应当在指定处理站投放垃圾。
A. 22℃～29℃
B. 24℃～29℃
C. 22℃～28℃
D. 24℃～28℃
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB/T9674的有关规定，新型空调车夏季应为24℃～28℃。因此正确答案为D。
解析：
