A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：C
解析：列车责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站属于严重问题，需要列车员及时处理和解决。选项C符合题意。
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：C
解析：列车责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站属于严重问题，需要列车员及时处理和解决。选项C符合题意。
A. 半年
B. 一年
C. 一年半
D. 两年
解析：在任职广播员前，应担任列车职位实际工作时间满一年以上。
A. 5
B. 6
C. 3
D. 10
解析：乘车积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入账户。
解析：根据《铁路旅客运输规程》第55条规定，列车发现旅客遗失物品，如果旅客已经下车，但可以判明旅客下车站时，应编制客运记录并注明品名、件数等移交下车站。这是为了确保旅客遗失物品能够及时找回。
A. 中转站
B. 有医疗条件的车站
C. 三等站
D. 到站
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，列车发现精神异常旅客时，应按规定交到站处理。选项D为正确答案。
A. 顺利实施
B. 落实到位
C. 规范管理
D. 信息联网
解析：确保高校学生享受优惠购票政策
解析：根据合同法规定，铁路运输企业与旅客之间的合同关系，铁路运输企业对旅客承担合同责任，包括对旅客的人身和财产安全负责。因此，由于旅客和铁路运输企业合同双方以外的人给旅客造成的伤害，也应当由铁路运输企业承担相应的责任，而不是其他责任。
A. 到校购票
B. 定点购票
C. 定窗购票
D. 优先购票
解析：根据规定，铁路局为学生提供优先购票服务，合理配置和调整运力。
A. 可走
B. 应走
C. 须走
D. 要求走
解析：通过线路时，应该走天桥、地道、平交道，以确保安全。选项B符合交通规则。
A. 始发前30分钟
B. 始发前40分钟
C. 始发前60分钟
D. 始发前1.5小时
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，空调客车在始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
A. 企业品牌logo
B. 企业名称
C. 产品名称
D. 产品形象
解析：列车车身广告内容以企业品牌logo、企业名称、产品名称、产品形象的图文形式为主，不得使用“xx号”的发布方式。
