A、到站
B、最后一个到站
C、最后到站
D、前方站
答案:B
解析:在动车组列车超员超载报警时,应急处置完毕后,对越站旅客进行补票时应在最后一个到站前进行到补。这是根据行车规章规定的操作流程。
A、到站
B、最后一个到站
C、最后到站
D、前方站
答案:B
解析:在动车组列车超员超载报警时,应急处置完毕后,对越站旅客进行补票时应在最后一个到站前进行到补。这是根据行车规章规定的操作流程。
A. 行李运输
B. 旅客运输
C. 铁路运输
D. 包裹运输
解析:《铁路法》规定铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。本题考查对铁路法相关规定的理解。
A. 对
B. 错
解析:外国代表团使用的中华人民共和国铁路乘车证并不属于特种乘车证,而是普通的乘车证。特种乘车证通常是针对一些特殊人群或者特殊情况发放的乘车证,如军人、残疾人等。
A. 立即报告乘警长
B. 通知检车人员,锁闭端门,坚守岗位
C. 摸黑打开应急电源开关
D. 手电照明
解析:在列车电器设备故障导致停电时,乘务员应当通知检车人员,锁闭端门,坚守岗位,确保乘客安全。立即报告乘警长是正确的,但更重要的是要保持车厢秩序和安全。摸黑打开应急电源开关可能会导致其他问题,不是正确的做法。手电照明只能作为最后的手段,应该优先考虑通知相关人员处理故障。
A. 办事公正
B. 公正廉洁
C. 公道正派
D. 按原则办事
解析:客运监察人员必须秉公执法,即办事公正,不得滥用职权。选项A“办事公正”符合执法原则,是正确答案。
解析:当列车大面积晚点时,重点掌握重点旅客的情况,做到“三知、三有、重点照顾”,并按照规定处理突发急病旅客。这是列车员在应急情况下的应对措施。答案正确。
解析:
A. 半价硬座客票、加快票,空调票
B. 半价硬座客票、加快票,卧铺票、空调票
C. 半价客票、加快票,空调票
D. 半价软座客票、加快票,空调票
解析:根据规定,身高1.2~1.5米的儿童可以享受半价客票、加快票和空调票。
A. 无座旅客
B. 未售席位
C. 持减价优惠优待凭证的旅客
D. 持乘车卡、铁路乘车证等证件的旅客
解析:列车要用好站车无线信息交互系统终端,需要重点查验无座旅客、未售席位、持减价优惠优待凭证的旅客以及持乘车卡、铁路乘车证等证件的旅客。
A. 您好
B. 对不起
C. 再见
D. 没关系
解析:服务语言表达规范、准确,使用“您好”、“对不起”、“再见”等服务用语。这些用语可以提高服务质量,给乘客留下良好印象。
A. 正确
B. 错误
解析:根据列车的规定,一名成人旅客只能携带一名不满2岁的儿童乘车,而不是两名。因此,一名成人旅客不能携带两名不满2岁的儿童乘车。答案为错误。