A、部分旅客
B、个别旅客
C、大量旅客.
D、群体旅客
答案：C
解析：根据《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》，当发现大量旅客提出越站需求时，应停止补票，提前将旅客引导至其他车厢。因此正确答案为C.大量旅客。
A、部分旅客
B、个别旅客
C、大量旅客.
D、群体旅客
答案：C
解析：根据《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》，当发现大量旅客提出越站需求时，应停止补票，提前将旅客引导至其他车厢。因此正确答案为C.大量旅客。
A. 20千克
B. 25千克
C. 30千克
D. 35千克
解析：除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重量限制是20千克。
A. 1
B. 2
C. 4
D. 10
解析：为保证人身安全，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2米以上的距离。
A. 公民
B. 职工
C. 市民
D. 员工
解析：铁路设施属于公共财物，爱护铁路设施是公民的道德义务。
A. 宁
B. 渝
C. 杭
D. 沪
解析：上海的简称为沪，是中国四大直辖市之一。
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。
解析：根据《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》，客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善处理各种突发情况，维护站车秩序，保护旅客和自身安全。选项ABCD都是关于客运服务人员在处理突发情况时应该遵循的规定。
A. √
B. ×
解析：根据相关规定，视力残疾旅客携带导盲犬候车、乘车期间，现场工作人员不提供喂食、收集排泄物等服务，导盲犬需要由旅客自行照料。
A. 2辆
B. 3辆
C. 4辆
D. 5辆
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，普通旅客列车编组按硬座每3辆编挂一辆茶炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求。
A. 正确
B. 错误
解析：站车服务图形标志应该采用《铁路车站服务图形标志》，而不是《铁路客运服务图形标志》。因此，推荐采用《铁路客运服务图形标志》是错误的。
A. 硬座客票票价率
B. 行李运价率
C. 二类包裹运价率
D. 三类包裹运价率
解析：根据《铁路客运运价规则》，包裹的运价率是以三类包裹运价率为基数确定的。
A. 对
B. 错
解析：持用定期就医乘车证的职工家属不需要与旅客同样打查验标记，因为他们有特殊的乘车证件。所以答案是错误的。
