A、您好,**次欢迎您,注意脚下安全。
B、您好,**次欢迎您,
C、**次欢迎您,注意脚下安全。
D、您好,欢迎您,注意脚下安全。
答案:A
解析:根据动车组客运乘务人员精准服务标准,规定位置立岗,迎接旅客上车,面带微笑,并使用标准用语欢迎旅客上车。选项A符合标准用语要求,包括欢迎语和安全提示。其他选项未完整符合标准用语要求。
A、您好,**次欢迎您,注意脚下安全。
B、您好,**次欢迎您,
C、**次欢迎您,注意脚下安全。
D、您好,欢迎您,注意脚下安全。
答案:A
解析:根据动车组客运乘务人员精准服务标准,规定位置立岗,迎接旅客上车,面带微笑,并使用标准用语欢迎旅客上车。选项A符合标准用语要求,包括欢迎语和安全提示。其他选项未完整符合标准用语要求。
A. 正确
B. 错误
解析:根据列车安全规定,配电室(箱)人离时应该锁闭,门锁良好,配电箱、控制箱内及上部不应该放置小型物品,以确保安全。因此,描述中提到的情况是错误的。
A. 浅红色
B. 浅黄色
C. 浅蓝色
D. 浅绿色
解析:铁路硬席全年定期乘车证的颜色为浅蓝色。
A. 10分贝
B. 15分贝
C. 20分贝
D. 30分贝
解析:列车播放广告视频时,要确保声音不影响列车广播的正常播放,且音量不得高于30分贝。
解析:根据新的《安全生产法》第五十六条规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权向本单位提出赔偿要求。因此,题目中的说法是错误的。
A. 铁路责任
B. 旅客责任
C. 第三者责任
D. 其他责任
解析:根据《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定,铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,铁路应积极为旅客办理,不得推诿责任。因此正确答案为A.铁路责任。
A. √
B. ×
解析:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除儿童外不能单独使用。
A. 去向登记
B. 列车回访
C. 检查询问
D. 送水服务
解析:当线路中断、列车大面积晚点时,乘务员需要对本车厢旅客进行去向登记,以便及时通知相关信息。重点掌握重点旅客的去向是为了更好地服务他们。选项A是正确的做法。
A. 对
B. 错
解析:“人民铁路为人民”的宗旨是指铁路的服务对象是人民群众,服务宗旨是为了满足人民的出行和物流需求。因此,满足旅客货主的需求是人民铁路的目标之一,体现了其宗旨。所以答案是正确的。
A. 保持卫生清洁
B. 设有防鼠装置
C. 设有防蟑装置
D. 控制各类缝隙
解析:《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》要求旅客列车应保持卫生清洁、设有防鼠装置、设有防蟑装置、控制各类缝隙,以预防和控制病媒生物的滋生。选项ABCD均符合该办法的要求。
A. 中压
B. 低压
C. 无压
D. 常压
解析:餐车燃煤锅炉为低压的烧水、烧气两用锅炉。