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动车组客运乘务人员精准服务标准中在规定位置立岗,迎接旅客上车,面待微笑,标准用语()

A、您好,**次欢迎您,注意脚下安全。

B、您好,**次欢迎您,

C、**次欢迎您,注意脚下安全。

D、您好,欢迎您,注意脚下安全。

答案:A

解析:根据动车组客运乘务人员精准服务标准,规定位置立岗,迎接旅客上车,面带微笑,并使用标准用语欢迎旅客上车。选项A符合标准用语要求,包括欢迎语和安全提示。其他选项未完整符合标准用语要求。

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空调列车配电室(箱)人离锁闭,门锁良好,配电箱、控制箱内及上部可放置小型物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-29a0-c0f5-18fb755e8808.html
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铁路硬席全年定期乘车证的颜色为()。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-3e00-c0f5-18fb755e8818.html
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列车播放广告视频时,播出声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-3760-c0f5-18fb755e8805.html
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新的《安全生产法》第五十六条规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权向本单位提出赔偿要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-6e10-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定,因( )造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-0fc8-c0f5-18fb755e8820.html
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附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除儿童外不能单独使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1099-a298-c0f5-18fb755e8808.html
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线路中断、列车大面积晚点时,乘务员要对本车厢旅客进行一次( ),对重点旅客要重点掌握。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-cb10-c0f5-18fb755e8811.html
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“人民铁路为人民”的宗旨体现在“满足旅客货主的需求”的目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-5b10-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》中,旅客列车应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-0a60-c0f5-18fb755e8823.html
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餐车燃煤锅炉为()的烧水、烧气两用锅炉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-1790-c0f5-18fb755e880d.html
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列车员题库(官方)

动车组客运乘务人员精准服务标准中在规定位置立岗,迎接旅客上车,面待微笑,标准用语()

A、您好,**次欢迎您,注意脚下安全。

B、您好,**次欢迎您,

C、**次欢迎您,注意脚下安全。

D、您好,欢迎您,注意脚下安全。

答案:A

解析:根据动车组客运乘务人员精准服务标准,规定位置立岗,迎接旅客上车,面带微笑,并使用标准用语欢迎旅客上车。选项A符合标准用语要求,包括欢迎语和安全提示。其他选项未完整符合标准用语要求。

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空调列车配电室(箱)人离锁闭,门锁良好,配电箱、控制箱内及上部可放置小型物品。

A. 正确

B. 错误

解析:根据列车安全规定,配电室(箱)人离时应该锁闭,门锁良好,配电箱、控制箱内及上部不应该放置小型物品,以确保安全。因此,描述中提到的情况是错误的。

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铁路硬席全年定期乘车证的颜色为()。(1.0分)

A.  浅红色

B.  浅黄色

C.  浅蓝色

D.  浅绿色

解析:铁路硬席全年定期乘车证的颜色为浅蓝色。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-3e00-c0f5-18fb755e8818.html
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列车播放广告视频时,播出声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于()。

A. 10分贝

B. 15分贝

C. 20分贝

D. 30分贝

解析:列车播放广告视频时,要确保声音不影响列车广播的正常播放,且音量不得高于30分贝。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-3760-c0f5-18fb755e8805.html
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新的《安全生产法》第五十六条规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权向本单位提出赔偿要求。

解析:根据新的《安全生产法》第五十六条规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权向本单位提出赔偿要求。因此,题目中的说法是错误的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-6e10-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定,因( )造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。

A. 铁路责任

B. 旅客责任

C. 第三者责任

D. 其他责任

解析:根据《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定,铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,铁路应积极为旅客办理,不得推诿责任。因此正确答案为A.铁路责任。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-0fc8-c0f5-18fb755e8820.html
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附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除儿童外不能单独使用

A. √

B. ×

解析:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除儿童外不能单独使用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1099-a298-c0f5-18fb755e8808.html
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线路中断、列车大面积晚点时,乘务员要对本车厢旅客进行一次( ),对重点旅客要重点掌握。

A. 去向登记

B. 列车回访

C. 检查询问

D. 送水服务

解析:当线路中断、列车大面积晚点时,乘务员需要对本车厢旅客进行去向登记,以便及时通知相关信息。重点掌握重点旅客的去向是为了更好地服务他们。选项A是正确的做法。

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“人民铁路为人民”的宗旨体现在“满足旅客货主的需求”的目标。

A. 对

B. 错

解析:“人民铁路为人民”的宗旨是指铁路的服务对象是人民群众,服务宗旨是为了满足人民的出行和物流需求。因此,满足旅客货主的需求是人民铁路的目标之一,体现了其宗旨。所以答案是正确的。

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《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》中,旅客列车应( )。

A. 保持卫生清洁

B. 设有防鼠装置

C. 设有防蟑装置

D. 控制各类缝隙

解析:《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》要求旅客列车应保持卫生清洁、设有防鼠装置、设有防蟑装置、控制各类缝隙,以预防和控制病媒生物的滋生。选项ABCD均符合该办法的要求。

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餐车燃煤锅炉为()的烧水、烧气两用锅炉。

A.  中压

B.  低压

C.  无压

D.  常压

解析:餐车燃煤锅炉为低压的烧水、烧气两用锅炉。

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