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《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下的客运组织应急预案》:重点列车的条件之一是指列车运行晚点()小时以上的或因列车晚点造成影响列车接续、库内整备作业的;

A、2

B、4

C、6

D、8

答案:C

解析:重点列车的条件之一是指列车运行晚点6小时以上的或因列车晚点造成影响列车接续、库内整备作业的。

列车员题库(官方)
列车员服务技能包括三个方面的内容,即服务语言艺术、( )、服务操作方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d89-d258-c0f5-18fb755e8824.html
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普速旅客列车首尾载客车厢( )运行中锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-b430-c0f5-18fb755e8813.html
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在旅客列车运行图上,各种旅客列车规定用不同的运行线表示。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-00b0-c0f5-18fb755e880b.html
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动车组列车发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人看守,并及时通知__________处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8480-c0f5-18fb755e8817.html
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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离,采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-21d0-c0f5-18fb755e8807.html
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对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”是指()。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-70c8-c0f5-18fb755e8803.html
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旅客列车空调故障在车站停留时,应()。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-5958-c0f5-18fb755e8805.html
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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,长编组动集动车组,对乘坐卧铺的旅客,客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息,为旅客办理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1280-0250-c0f5-18fb755e8810.html
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距牵引供电设备带电部分超过( )m的燃着物体,使用沙土灭火时,牵引供电设各可不停电,但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2 米以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-3ac0-c0f5-18fb755e881a.html
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行李是指旅客自用的()和其他旅行必需品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-52b8-c0f5-18fb755e880b.html
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单选题
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列车员题库(官方)

《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下的客运组织应急预案》:重点列车的条件之一是指列车运行晚点()小时以上的或因列车晚点造成影响列车接续、库内整备作业的;

A、2

B、4

C、6

D、8

答案:C

解析:重点列车的条件之一是指列车运行晚点6小时以上的或因列车晚点造成影响列车接续、库内整备作业的。

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列车员服务技能包括三个方面的内容,即服务语言艺术、( )、服务操作方法。

A. 服务礼仪规范

B. 服务社交能力

C. 服务工作技巧

D. 客运服务意识

解析:列车员服务技能包括服务语言艺术、服务礼仪规范和服务操作方法三个方面的内容。服务礼仪规范是列车员必备的基本素养之一。

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普速旅客列车首尾载客车厢( )运行中锁闭。

A. 边门

B. 侧门

C. 后门

D. 内端门

解析:普速旅客列车首尾载客车厢在运行中应该锁闭内端门,以确保乘客安全。选项D符合规定。

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在旅客列车运行图上,各种旅客列车规定用不同的运行线表示。()

A. 正确

B. 错误

解析:在旅客列车运行图上,不同的旅客列车会用不同的运行线表示,以便区分不同类型的列车。这是列车运行图的基本规定。

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动车组列车发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人看守,并及时通知__________处理。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8480-c0f5-18fb755e8817.html
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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离,采取递远递减的办法确定。

A. 正确

B. 错误

解析:旅客票价并非采取递远递减的方式确定,而是以每人每千米的票价率为基础计算。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-21d0-c0f5-18fb755e8807.html
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对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”是指()。(1.0分)

A.  接待旅客要文明礼貌,纠正违章要实事求是,处理问题要认真负责

B.  接待旅客要微笑服务,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是

C.  接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是

D.  接待旅客要文明礼貌,纠正违章要义正词严,处理问题要尊重事实

解析:"三要"中的文明礼貌是对旅客的基本要求,态度和蔼是对纠正违章的要求,实事求是是对处理问题的要求。

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旅客列车空调故障在车站停留时,应()。(1.0分)

A.  打开车门通风

B.  打开车窗通风

C.  关好门窗

D.  坚守岗位

解析:当列车空调故障在车站停留时,应该打开车门通风,以保证车厢内空气流通,避免乘客出现不适。打开车窗通风可能不够及时有效,关好门窗会导致空气不流通。因此选择A。

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,长编组动集动车组,对乘坐卧铺的旅客,客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息,为旅客办理( )。

A. 互联网订餐

B. 卧铺使用登记

C. 重点旅客轮椅服务

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解析:长编组动车组对乘坐卧铺的旅客,客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息,为旅客办理卧铺使用登记。这是为了提供更好的服务和管理。

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距牵引供电设备带电部分超过( )m的燃着物体,使用沙土灭火时,牵引供电设各可不停电,但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2 米以上。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:根据牵引供电设备安全操作规程,距离牵引供电设备带电部分超过2米的燃着物体,可以使用沙土灭火,但需要保持灭火工具与带电部分的距离在2米以上。

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行李是指旅客自用的()和其他旅行必需品。

A. 被褥

B. 衣服

C. 个人阅读的书籍、

D. 疾人车

解析:行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、疾人车等物品。

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