A、2
B、4
C、6
D、8
答案:C
解析:重点列车的条件之一是指列车运行晚点6小时以上的或因列车晚点造成影响列车接续、库内整备作业的。
A、2
B、4
C、6
D、8
答案:C
解析:重点列车的条件之一是指列车运行晚点6小时以上的或因列车晚点造成影响列车接续、库内整备作业的。
A. 服务礼仪规范
B. 服务社交能力
C. 服务工作技巧
D. 客运服务意识
解析:列车员服务技能包括服务语言艺术、服务礼仪规范和服务操作方法三个方面的内容。服务礼仪规范是列车员必备的基本素养之一。
A. 边门
B. 侧门
C. 后门
D. 内端门
解析:普速旅客列车首尾载客车厢在运行中应该锁闭内端门,以确保乘客安全。选项D符合规定。
A. 正确
B. 错误
解析:在旅客列车运行图上,不同的旅客列车会用不同的运行线表示,以便区分不同类型的列车。这是列车运行图的基本规定。
解析:
A. 正确
B. 错误
解析:旅客票价并非采取递远递减的方式确定,而是以每人每千米的票价率为基础计算。
A. 接待旅客要文明礼貌,纠正违章要实事求是,处理问题要认真负责
B. 接待旅客要微笑服务,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
C. 接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
D. 接待旅客要文明礼貌,纠正违章要义正词严,处理问题要尊重事实
解析:"三要"中的文明礼貌是对旅客的基本要求,态度和蔼是对纠正违章的要求,实事求是是对处理问题的要求。
A. 打开车门通风
B. 打开车窗通风
C. 关好门窗
D. 坚守岗位
解析:当列车空调故障在车站停留时,应该打开车门通风,以保证车厢内空气流通,避免乘客出现不适。打开车窗通风可能不够及时有效,关好门窗会导致空气不流通。因此选择A。
A. 互联网订餐
B. 卧铺使用登记
C. 重点旅客轮椅服务
D. 到站提醒业务
解析:长编组动车组对乘坐卧铺的旅客,客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息,为旅客办理卧铺使用登记。这是为了提供更好的服务和管理。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析:根据牵引供电设备安全操作规程,距离牵引供电设备带电部分超过2米的燃着物体,可以使用沙土灭火,但需要保持灭火工具与带电部分的距离在2米以上。
A. 被褥
B. 衣服
C. 个人阅读的书籍、
D. 疾人车
解析:行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、疾人车等物品。