A、特快旅客列车
B、动车组列车
C、快速旅客列车
D、普通旅客列车
答案：B
解析：根据列车按运行等级划分的规定，动车组列车排在第一位。
A、特快旅客列车
B、动车组列车
C、快速旅客列车
D、普通旅客列车
答案：B
解析：根据列车按运行等级划分的规定，动车组列车排在第一位。
A. 对
B. 错
解析：根据《学生往返票办理办法》，学生票分段发售时是由发售的。因此，题目中的说法是错误的。
A. 二指
B. 三指
C. 四指
D. 五指
解析：《动车组列车服务质量规范》规定菱形臂章应佩戴在上衣左袖肩下四指处。
A. 正确
B. 错误
解析：旅客让路时应当有礼貌，步伐不必过快，应该保持适当的速度通过。快步通过可能会给其他旅客造成困扰或不安。
A. 对
B. 错
解析：出、入动车所前，对上部服务设施状态进行检查是列车员工作中的重要环节，可以确保列车安全运行。办理一次性交接也是为了保证信息的准确传递。因此，这个说法是正确的。
A. 居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 外国居民为按规定可使用的护照
解析：申请“铁路畅行”会员需要提供有效证件，包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证以及外国居民按规定可使用的护照。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客称呼得体，统一称呼时为“乘客”，而非“同志”。
A. 30
B. 0
C. 90
D. 120
解析：双班作业每人每次按30分钟计算
A. 关爱生命
B. 落实环保
C. 关爱地球
D. 关心旅客
解析：环境意识教育的重要性
A. 5分钟左右
B. 5～8分钟
C. 5～10分钟
D. 20分钟
解析：《岗位作业指导书》中规定列车长汇报工作时讲话速度不要太快，汇报时间掌握在5～10分钟之间。
A. YZ
B. YW
C. UZ
D. XL
解析：邮政车在客车各车种、基本型号、用途及特点表中的表示型号是UZ。
