A、军绿，CJJRZ
B、深褐,CJJR
C、大红，CJJRZ
D、大红，CJJR
答案：C
解析：新《中华人民共和国残疾军人证》采用大红色，采用CJJR汉语拼音底纹。
A、军绿，CJJRZ
B、深褐,CJJR
C、大红，CJJRZ
D、大红，CJJR
答案：C
解析：新《中华人民共和国残疾军人证》采用大红色，采用CJJR汉语拼音底纹。
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 班组长负责制
D. 领导负责制
解析：在客运服务工作中，应当热情回答旅客的提问，并执行首问负责制，力求做到问询工作的善始善终。
A. 对
B. 错
解析：根据题目描述，持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，中途下车无效，除非是换乘。这是铁路乘车证的使用规定，乘客需要在规定的时间内完成整个行程，不能中途下车。换乘是特殊情况，可以中途下车。因此，答案是正确的。
A. 10 分钟
B. 20 分钟
C. 30 分钟
D. 40 分钟
解析：动车组列车原则上不晚于始发开车前40分钟，列车长组织乘务组到达站台接车。
A. 对
B. 错
解析：“NYZ”并不是铁路局管内使用的硬座车，而是一种车型或编组的代号。硬座车通常以“Y”开头，例如“Y字头”车厢。因此，题目中的信息是错误的。
A. 黑色；3.5；3.5
B. 棕色；3；3
C. 棕色；3；3.5
D. 黑色；2；3.5
解析：外露的皮带颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
A. 对
B. 错
解析：根据相关法规规定，列车员不售票并不意味着列车对旅客跳车造成的伤害负有责任，因为列车员的职责是确保列车安全运行，而不是负责售票。因此，属列车责任的说法是错误的。
A. 灭火
B. 投入抢救工作
C. 疏散
D. 离开现场
解析：在火灾、爆炸事故发生时，应立即停车并组织旅客疏散，让他们离开现场，确保安全。
A. 积极执行
B. 给予理解
C. 不予理睬
D. 应予以配合
解析：铁路稽查执行任务时，列车长、乘警及其他列车工作人员应予以配合，确保稽查工作的顺利进行。选项D正确描述了列车工作人员在稽查工作中的应对态度。
A. 铁路总公司
B. 铁路局
C. 国家有关部门
D. 地方有关部门
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》规定，中华人民共和国残疾军人证和中华人民共和国伤残人民警察证由国家有关部门颁发，其他抚恤证不能享受减价待遇。
A. 对
B. 错
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第7.1.6条规定，动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员需要戴口罩、手套，女性需要穿围裙。因此，服务人员需要遵守相关规定，确保餐车服务质量和卫生安全。
