A、手续费
B、退票费
C、客运杂费
D、保险费
答案：B
解析：根据规定，因承运人责任致使旅客退票时，不收取退票费。退票费是指旅客在退票时需要支付的费用。
A、手续费
B、退票费
C、客运杂费
D、保险费
答案：B
解析：根据规定，因承运人责任致使旅客退票时，不收取退票费。退票费是指旅客在退票时需要支付的费用。
A. 蜀汉文化中心
B. 文化中心
C. 天府之国
D. 蓉城复地
解析：成都自古以来就有"天府之国"的美誉，体现了其历史文化底蕴。
A. 从乘车之日起计算
B. 从办理签证之日起计算
C. 按乘车里程计算
D. 4个月
解析：根据《国际旅客联运协定》，带有“往返”客票的册页票本有效期为4个月。
A. 国家铁路
B. 中华人民共和国境内
C. 国家铁路、地方铁路
D. 国家铁路、地方铁路、合资铁路
解析：《铁路运输安全保护条例》适用于中华人民共和国境内的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。因此，正确答案为B.
A. 用白色灯光圆形转动
B. 用白色灯光上下急剧摇动
C. 两臂高举头上向两侧急剧摇动
D. 用白色灯光左右急剧摇动
解析：夜间无红色灯光要求列车停车时，应该使用白色灯光上下急剧摇动。
A. 400km
B. 300km
C. 200km
D. 100km
解析：包裹运价的起码里程是指包裹运费的最低计费里程，低于这个里程将按照起码里程计费。在铁路运输中，通常起码里程为100km。
A. 一次性拖鞋
B. 一次性耳机
C. 一次性毛巾
D. 一次性耳塞
解析：高铁“静音车厢”需要提供一次性耳塞和一次性耳机，以满足乘客的需求，保证列车内的安静环境。一次性拖鞋和一次性毛巾与“静音车厢”的服务内容不符，不需要配备。
A. 垃圾
B. 污水
C. 粪便
D. 异味
解析：动车组列车终到站时，应确保车内没有垃圾、污水、粪便和异味，以保证乘客乘坐的舒适和安全。因此，ABCD都是正确的。
A. 技术设备条件
B. 卫生状况
C. 服务备品
D. 人员状况
解析：防洪线路中断时，铁路局需要准备热备动车组、服务备品和人员状况，以备应急处理。特殊情况下使用非动车组列车替代时，车站需要备足票款、开足窗口，及时为旅客退还车票差价款。
A. 对
B. 错
解析：做好列车服务不仅仅是对上级领导负责，更重要的是对乘客负责。列车员的主要职责是为乘客提供安全、舒适的服务，而不仅仅是对上级领导负责。
A. 正确
B. 错误
解析：特种乘车证包括我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证，因此给出的说法是正确的。
