A、已收票价与已乘区间票价差额
B、未乘区间票价
C、全部票价
D、已收票价与未使用区间票价差额
答案：A
解析：当旅客因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可以退还已收票价与已乘区间票价差额。这是根据相关的火车退票规定来的。选项A正确回答了退票的规定。
A、已收票价与已乘区间票价差额
B、未乘区间票价
C、全部票价
D、已收票价与未使用区间票价差额
答案：A
解析：当旅客因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可以退还已收票价与已乘区间票价差额。这是根据相关的火车退票规定来的。选项A正确回答了退票的规定。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 56
解析：根据《铁路安全生产规程》，繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的为特别重大事故。
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 班组长负责制
D. 领导负责制
解析：在客运服务工作中，应当热情回答旅客的提问，并执行首问负责制，力求做到问询工作的善始善终。
A. 衣物
B. 棉絮
C. 地板上的杂物
D. 烟头
解析：在动车组列车发生火灾、爆炸事故时，应首先选择用水或就地取材的方式扑救，不得击碎车窗通风。
A. 50kg
B. 40kg
C. 30kg
D. 20kg
解析：题目中明确规定每件包裹的最大重量为50kg，需要根据题目提供的信息进行判断。
A. 二个
B. 三个
C. 四个
D. 五个
解析：动车组餐车要摆放公示牌，公示品牌不得少于三个价格层次。
A. 关闭设备电源
B. 做好交接
C. 及时汇报
D. 检查处理
解析：《济南铁路局旅客列车广播设备运用管理办法》规定列车途中应定期巡视检查设备的工作状态，发现异常及时处理，因此列车终到后应关闭设备电源，以确保设备安全运行。
A. 运行区间
B. 故障原因
C. 车内温度
D. 旅客乘车人数
解析：当遇到空调故障无法修复时，列车长需要向相关部门汇报车次、车体号、运行区间、故障原因、车内温度、旅客乘车人数等信息。这些信息有助于相关部门及时采取应对措施，保障列车运行和旅客安全。
A. 不同
B. 相同
C. 同步
D. 不同时
解析：客运服务的产生和消费是同步的，即客运服务的提供和消费是同时进行的。
A. 锅炉
B. 水箱
C. 管路
D. 整个系统
解析：在锅炉熄火停用时，需要排出整个系统内的水，以防止锅炉内的水在停用过程中产生腐蚀或其他问题。
A. 乘务人员消防安全培训记录
B. 《餐车油垢清扫记录》
C. 《三乘检查记录》
D. 消防器材登记
解析：根据消防安全规定，乘务人员消防安全培训记录和《餐车油垢清扫记录》应当单独设置并携带上车，以确保列车消防安全。《三乘检查记录》和消防器材登记也是重要的消防安全台账，但不需要单独携带上车。
