A、一年
B、两年
C、三年
D、四类
答案：A
解析：承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。
A、一年
B、两年
C、三年
D、四类
答案：A
解析：承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。
A. 23种
B. 24种
C. 25种
D. 26种
解析：题目要求考生计算旅客列车办公席业务资料配备的总数，需要对相关资料进行统计。
A. 建设基金
B. 旅客票价
C. 客运杂费
D. 代收款
解析：客运运价包括旅客票价和客运杂费，不包括建设基金和代收款。
A. 正确
B. 错误
解析：对旅客遗失物品的处理流程，包括归还原主、编制客运记录等。正确的做法是设法归还原主，如果无法判明归属则移交下车站或列车终点站。这是列车员需要掌握的基本常识。
A. 法律规定属集体所有的土地和森林、山岭、草原、荒地、滩涂
B. 集体所有的建筑物、生产设施、农田水利设施
C. 集体所有的教育、科学、文化、卫生、体育等设施
D. 集体所有的其他不动产和动产
解析：根据题干描述，集体所有的不动产和动产包括法律规定属集体所有的土地和森林、山岭、草原、荒地、滩涂，集体所有的建筑物、生产设施、农田水利设施，集体所有的教育、科学、文化、卫生、体育等设施，以及集体所有的其他不动产和动产。
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输管理规则》中并没有明确规定总公司要制定铁路旅客运输经营、管理及采用新技术的中、远期发展规划；培训考核客运干部。因此，题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，普通旅客列车的硬卧车每格都要放置热水瓶并有防倒架，确保旅客出行的舒适和安全。因此，题目中的说法是正确的。
A. 客票
B. 附加票
C. 通票
D. 直达票
解析：根据《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持通票的旅客在中转站换乘时，应当办理中转签证手续。因此正确答案为C.通票。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。这是关于列车乘降流程的规定，确保乘客安全有序地上下车。答案是正确的。
A. 旅客动态
B. 旅客人数
C. 车内人数
D. 乘车人数
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，列车始发和进入夜间运行时需要做好旅客去向登记，以掌握乘车人数和旅客动态。选项D“乘车人数”是正确的，因为在这种情况下需要掌握乘车人数。其他选项与规定不符。
A. 按规定
B. 按定价
C. 只按成本
D. 按成本并加适当的毛利率
解析：乘务工作餐应该只按成本收费，不应该加入任何额外的费用。
