A、手续费
B、退票费
C、客运杂费
D、保险费
答案：B
解析：因承运人责任致使旅客退票时，不收退票费是符合规定的。退票费是指在规定时间内退票所需支付的费用。
A、手续费
B、退票费
C、客运杂费
D、保险费
答案：B
解析：因承运人责任致使旅客退票时，不收退票费是符合规定的。退票费是指在规定时间内退票所需支付的费用。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：铁路听觉信号重复鸣示时，需要间隔5秒以上，以确保信息传达清晰。
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输管理规则》只适用于国家铁路，不包括地方铁路和合资铁路。
A. 8分钟及以上
B. 6～8分钟
C. 4～5分钟
D. 3分钟及以下
解析：在给水站停时，列车应全列辆辆满水，以确保列车在行驶过程中有足够的水供应。
A. 年
B. 5年
C. 10年
D. 20年
解析：铁路旅客人身伤害事故案卷保存期为5年，符合相关法律法规规定。
A. 对
B. 错
解析：声音洪亮并不是唯一确保绝大多数旅客都能听到迎宾词的方法，还可以通过设备放置、广播系统等方式来确保信息传达到每位旅客。因此，声音洪亮并不是必要条件。
A. 打开车窗
B. 通风透气
C. 打开车门
D. 调整温度
解析：根据《中国总公司旅客列车客调失效应急处置办法》，在客调失效情况下，首要任务是通风透气，以确保车厢内空气流通，保障乘客安全。选项B正确。
A. 车内温度
B. 旅客舒适度
C. 具体情况
D. 温度
解析：当空调失效超过20分钟无法恢复，但列车仍能正常运行时，列车长应考虑乘客的舒适度和车内温度，可以通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求。这样可以保障乘客的舒适度和安全。因此选项AB是正确的选择。
A. 餐料
B. 易于保质的食品
C. 饮用水
D. 应急药品
解析：根据《铁路旅客列车服务质量规范》，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水、应急药品，单独存放。
A. 50kg
B. 40kg
C. 30kg
D. 20kg
解析：题目中明确规定每件包裹的最大重量为50kg，需要根据题目提供的信息进行判断。
A. 1；2
B. 2；4
C. 4；8
D. 8；16
解析：当动车组列车车底临时更换旅客席位调整时，始发站和中间站应打印全列"未置换席位信息"，以便列车长全面掌握调整后无席位旅客的具体情况，做好相应服务工作。短编组列车4份、长编组列车8份交列车长。
