A、旅客们
B、各位旅客
C、旅客朋友
D、同志
答案：ABC
解析：旅客们、各位旅客、旅客朋友都是对旅客的礼貌称呼，符合列车员对旅客的称呼规范。
A、旅客们
B、各位旅客
C、旅客朋友
D、同志
答案：ABC
解析：旅客们、各位旅客、旅客朋友都是对旅客的礼貌称呼，符合列车员对旅客的称呼规范。
A. 随时清除
B. 及时清除
C. 认真清除
D. 按时清除
解析：站、车各服务场所在冬季应及时清除积冰积水，以防止滑倒事故发生。
解析：
A. 正确
B. 错误
解析：在旅客列车运行图上，不同的旅客列车会用不同的运行线表示，以便区分不同类型的列车。这是列车运行图的基本规定。
A. 5kg
B. 10kg
C. 15kg
D. 20kg
解析：根据规定，旅客遗失物品在5kg以内的情况下可以免费转送到失主所在站。
A. 安全
B. 安全防范
C. 防烫、防溢
D. 防范
解析：取送开水时，水桶(壶)应有相应的防烫、防溢措施，以确保安全。选项C正确回答了问题。
A. 纸质
B. 易于回收
C. 易于降解
D. 不污染环境
解析：旅客列车上使用的快餐饭盒应该采用易于降解的材料，以保护铁路沿线的环境。
A. 列车担当班组、列车长姓名
B. 运行区间、水害发生的地点、雨情、水情
C. 晚点时间、车内旅客人数超（欠）员
D. 车内秩序、旅客情况、需上级帮助解决的困难
解析：题目要求列车员在防洪应急处置中需要报送的信息内容，包括列车担当班组、列车长姓名、运行区间、水害发生的地点、雨情、水情、晚点时间、车内旅客人数超（欠）员、车内秩序、旅客情况、需上级帮助解决的困难等情况。
A. 对
B. 错
解析：铁路运输生产产品的特殊性包括运输安全、准时性等特点，因此铁路职业道德建设的必要性也就凸显出来。
A. 对
B. 错
解析：树立“旅客是服务质量评价主体”的理念意味着服务质量的评价应该以旅客的需求和感受为主导，以旅客的满意度为最终目标。这种理念有助于提高服务质量，更好地满足旅客的需求。因此，这种理念是正确的。
A. 进站
B. 出站
C. 通过
D. 进路
解析：信号机按用途分为进站、出站、通过、进路等不同类型。
