A、人民至上、生命至上
B、以人为本、安全第一
C、快速反应、科学处置
D、统一指挥、分工协作
答案：BCD
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》明确了空调失效应急处置的基本原则，包括以人为本、安全第一、快速反应、科学处置、统一指挥、分工协作。选项BCD涵盖了这些原则。
A、人民至上、生命至上
B、以人为本、安全第一
C、快速反应、科学处置
D、统一指挥、分工协作
答案：BCD
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》明确了空调失效应急处置的基本原则，包括以人为本、安全第一、快速反应、科学处置、统一指挥、分工协作。选项BCD涵盖了这些原则。
解析：
A. 3日
B. 2日
C. 5日
D. 10日
解析：当移交伤病旅客时，如果来不及编写客运记录，列车长需要指派专人下车与车站办理交接，并在3日内向车站补齐有关材料。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
解析：当旅客携带品超重时，超重的物品价值低于运费时，可以按物品价值的50%核收运费。
A. 无票乘车
B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席
C. 旅客持学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件
D. 持用高等级的车票乘坐低等级列车、铺位、座席
解析：根据铁路旅客运输规程第44条规定，旅客发生无票乘车、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席、旅客持学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件等情况时，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并需加收已乘区间应补票价50％的票款。因此，选项ABC均为旅客乘车违规行为，需要按规定补票并加收手续费。
A. 21时至次日6时；6小时（含6小时）；12小时（含12小时）
B. 22时至次日7时；6小时（含6小时）；12小时（含12小时）
C. 21时至次日6时；6小时；12小时
D. 22时至次日7时；6小时；12小时
解析：根据外宾乘车证的规定，持证乘车过夜或连续乘车超过一定时间可以免费使用卧铺，需要根据具体时段和时间长度来计算。
A. 4.5万km
B. 6.6万km
C. 7.8万km
D. 7万km
解析：根据铁道部统计中心公布的数据，2007年底全国铁路营业里程达到7.8万km。
A. 时间、地点
B. 品名
C. 车次
D. 件数、重量
解析：失主来认领遗失物品时，需要查验身份证，并核对时间、地点、品名、车次、件数、重量等信息，以确保物品归还正确的失主。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应当立即通知车站工作人员处理，而不是通知列车长到场处理。因此，题目中的规定是错误的。
A. 语言
B. 仪容
C. 仪表
D. 仪态
解析：旅客可以通过一个人的仪态来判断他的品格、学识、能力和修养程度。仪态包括一个人的举止、态度、仪表等方面。因此正确答案为D选项。
A. 不闻不问
B. 置之不理
C. 三知三有
D. 像其他旅客一样
解析：在高速铁路动车组列车员作业指导书中，对重点旅客要做到“三知三有”，即了解、关心、照顾，这是列车员在服务过程中需要注意的重点。选项C符合这一规定。
