A、客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
B、是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
C、是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
D、是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。
答案：ABCD
解析：根据《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》，客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善处置各种突发情况，维护站车秩序，保护旅客和自身安全。选项ABCD都是关于客运服务人员在处理突发情况时应该遵循的规定。
A、客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
B、是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
C、是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
D、是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。
答案：ABCD
解析：根据《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》，客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善处置各种突发情况，维护站车秩序，保护旅客和自身安全。选项ABCD都是关于客运服务人员在处理突发情况时应该遵循的规定。
A. 机车救援
B. 动车组救援
C. 换乘至热备动车组
D. 换乘至其他旅客列车、停运
解析：当旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可以根据不同场景采取机车救援、动车组救援、换乘至热备动车组、换乘至其他旅客列车、停运等处置方式。
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
解析：铁路交通事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级，根据事故的严重程度进行分类。
解析：
A. √
B. ×
解析：根据《中华人民共和国旅客运输规定》，残疾人携带的折叠式轮椅可以免费携带上车，保障残疾人的出行权益。所以题目说残疾人旅行时代步的折叠式轮椅不可免费携带是错误的。
解析：按声明价格的0.5%计算保价费是正确的，而不是核收保价费。核收保价费是指在实际发生保价索赔时收取费用。所以题目中的说法是错误的。
A. 对
B. 错
解析：轴温报警器装置是一种专用仪器，用于测量列车轴温并在超过设定阈值时自动报警，以确保列车运行安全。这种装置在列车运行中起着非常重要的作用。
A. √
B. ×
解析：根据规定，军人执行紧急公务时可以凭团营级驻铁路军事代表处出具的制式证明直接进站上车，但是上车后仍需补票，车站工作人员应核实乘车军人的证件和证明。因此，题目中的说法是错误的。
A. 列车员
B. 值班员
C. 列车长
D. 乘警
解析：列车员负责列车车门口验票工作，列车长负责列车内验票工作。
A. 对
B. 错
解析：根据题目描述，学校所在地有学生父或母其中一方时，不能发售学生票。这是一种规则限制，旨在防止学生家长利用学生票优惠。因此，题目判断正确。
A. T1-T698
B. T1-T798
C. T1-T898
D. T1-T998
解析：特快旅客列车的车次一般以T开头，后面跟着数字，而且通常是T1-T999之间的范围。因此，正确答案为D. T1-T998。
