A、承运人有过错以及证明
B、携带品内容
C、携带品价格
D、进站乘车
答案：ABCD
解析：旅客在要求赔偿携带品损失时，需要提交承运人有过错以及证明、携带品内容、携带品价格、进站乘车等有关证明。
A、承运人有过错以及证明
B、携带品内容
C、携带品价格
D、进站乘车
答案：ABCD
解析：旅客在要求赔偿携带品损失时，需要提交承运人有过错以及证明、携带品内容、携带品价格、进站乘车等有关证明。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，对重点旅客应提前组织到车门口等候下车，这是为了保障重点旅客的安全和便利。因此，对重点旅客提前组织到车门口等候下车是符合规定的。
A. 子
B. 女
C. 弟
D. 妹
解析：沿线职工供养的子女需要乘车通学时可使用通学乘车证，包括子、女、弟、妹。
A. 车内水箱
B. 自动水箱
C. 车顶水箱
D. 车底水箱
解析：客车给水装置多采用车顶水箱。
A. 正确
B. 错误
解析：预售期为18天，意味着动车组列车票额并非全部投放全路范围“公用”用途，因为只有在预售期内才能购买到车票。所以题目中的说法是错误的。
解析：
A. 无票乘车
B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席
C. 旅客持学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件
D. 持用高等级的车票乘坐低等级列车、铺位、座席
解析：根据铁路旅客运输规程第44条规定，旅客发生无票乘车、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席、旅客持学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件等情况时，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并需加收已乘区间应补票价50％的票款。因此，选项ABC均为旅客乘车违规行为，需要按规定补票并加收手续费。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，车门管理需要做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。这是为了确保乘客的安全和秩序。因此，以上说法是正确的。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，单程全程运行时间超过6小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000km的旅客列车需要配备乙类药箱，而不是甲类药箱。因此，题目中的说法是错误的。
A. 负责专心
B. 努力尽心
C. 正派真心
D. 认真细心
解析：“四心”指的是客运职工在服务过程中需要具备的热心、耐心、虚心和细心。工作要求认真细心是因为在服务过程中需要细心处理各种问题，确保服务质量。
A. 2.5厘米、4厘米
B. 3.5厘米、3.5厘米
C. 2.5厘米、3.5厘米
D. 3.5厘米、3厘米
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
