A、旅客安全须知、旅行须知
B、时政新闻、专题宣传、文艺娱乐等节目
C、旅游、招商、商品、公益等广告
D、自然灾害、列车运行突发情况等应急内容
答案:ABCD
解析:站车音视频主要播放的内容包括旅客安全须知、旅行须知、时政新闻、专题宣传、文艺娱乐节目、旅游、招商、商品、公益广告、自然灾害、列车运行突发情况等应急内容。
A、旅客安全须知、旅行须知
B、时政新闻、专题宣传、文艺娱乐等节目
C、旅游、招商、商品、公益等广告
D、自然灾害、列车运行突发情况等应急内容
答案:ABCD
解析:站车音视频主要播放的内容包括旅客安全须知、旅行须知、时政新闻、专题宣传、文艺娱乐节目、旅游、招商、商品、公益广告、自然灾害、列车运行突发情况等应急内容。
A. 应接杯
B. 应站稳
C. 应接杯、站稳
D. 注意力集中
解析:在倒开水时,应该接杯,避免烫伤,同时要站稳,避免摔倒。选项A正确地指出了应该接杯的操作。
A. 一洗、二清、三消、四控
B. 一刷、二洗、三控、四消
C. 一刷、二清、三控、四消
D. 一擦、二控、三消、四清
解析:对茶具的卫生要求是每日用毕进行一洗、二清、三消、四控。
A. 厕所吸污时或未供电时
B. 站停时
C. 列车开车前
D. 列车终到时
解析:根据《动车组列车服务质量规范》,运行途中应该锁闭厕所,其他时间不锁厕所。选项A符合规定,因为在厕所吸污时或未供电时需要锁闭厕所,以确保安全和卫生。而其他选项B、C、D则不符合规定。
A. 服务水平
B. 服务理念
C. 管理思想
D. 经营方向
解析:路风系指铁路的行业风气,是铁路的性质、宗旨、和经营方向在铁路运输企业和职工中的综合表现。选项D经营方向符合题目描述,是路风的综合表现。
A. 旅客
B. 利益
C. 市场
D. 发展
解析:一个企业必须依靠质量站稳脚跟,从而赢得信誉和市场。质量是企业的生命线,只有通过提供优质的产品和服务,才能赢得市场和客户的信任和支持。因此,企业必须注重质量管理,以确保产品和服务的质量达到客户的期望,从而赢得市场份额和发展空间。
A. 指定通道
B. 停车线路
C. 无列车线路
D. 绕行通道
解析:乘务人员进出车站和动车所时需要走指定通道,避免横越线路等危险行为。
解析:根据《岗位作业指导书》的规定,列车长在开车前五分钟需要在列车尾部车门口处立岗,确认各项情况。因此,要求列车长在列车尾部车门口处立岗是正确的。
A. 对
B. 错
解析:动车组是一种由动力车和客车组成的列车,不可以加挂其他类型的机车车辆。因此,动车组不能加挂各类型机车车辆是正确的说法。
A. A
B. B
解析:冬季在站场上作业及行走时,禁止戴妨碍视觉、听觉的色镜、帽子或其他遮盖物是为了确保工作人员能够清晰地看到周围环境,听到可能发生的危险信号,从而保障工作安全。因此,这个安全要求是正确的。
A. 合格产品
B. 名优特产品
C. 优质产品
D. 名牌产品
解析:直达特快旅客列车的列车售货引进名优特产品,为旅客提供质量优良、价格合理、品种丰富的商品。