A、拒不提供本人有效身份证件原件
B、查验中票、证、人不一致
C、成年人旅客持儿童票
D、使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致
答案:ABCD
解析:选项ABCD都涉及到票、证、人不一致的情况,违反了乘车规定。
A、拒不提供本人有效身份证件原件
B、查验中票、证、人不一致
C、成年人旅客持儿童票
D、使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致
答案:ABCD
解析:选项ABCD都涉及到票、证、人不一致的情况,违反了乘车规定。
解析:题目描述了《岗位作业指导书》中关于三乘检查制度的要求,要求根据制定的巡检时间和区间,对客服设施进行三乘检查。在局管内列车和单班值乘列车途中,每单程至少进行一次,遇特殊情况可增加次数。根据规定执行三乘检查制度是正确的。
A. 500
B. 600
C. 400
D. 300
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,开行直通客车的直通客流,跨四局以上的列车不少于400人。
A. 动车组
B. 有火
C. 无火
D. 机车
解析:救援动车组可以采用动车组或机车的方式进行救援,有火或无火均可。
解析:在电气化铁路区段工作的站车客运人员必须经过安全知识教育,这是为了确保他们能够正确应对突发情况,保障乘客和列车的安全。因此,题目说法错误。
A. 0.5%
B. 1%
C. 2%
D. 3%
解析:根据《铁路客运运价规则》第三十四条规定,迟交票款、运费、杂费时,每迟交一日,按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。
A. 餐车
B. 列车长
C. 餐车人员
D. 餐服人员
解析:根据《行规》规定,动车组设有餐车专用上货门,由餐车人员管理使用,禁止上下旅客。因此,正确答案为C. 餐车人员。
解析:《空调列车服务质量规范》对男性列车员的仪容要求进行了规定,包括鬓角长度、后部长度、烫发、胡须等方面。根据规范,男性两侧鬓角不得超过2寸,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须。因此,题目中描述的要求是错误的。
A. 售票窗口
B. 检票口
C. 出站口
D. 列车端门口
解析:在售票窗口、检票口、出站口、列车端门口应涂有测量儿童身高的标准线,以便准确测量儿童的身高。
解析:根据《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条,列车应当为有需求的重点旅客提供担架、轮椅等辅助器具,并及时办理站车交接。因此,提供辅助器具和办理站车交接是列车员的服务职责,答案错误。
A. 正确
B. 错误
解析:根据《铁路技术管理规程》,安全生产优异的线路应当命名为“安全生产先进单位”,而不是“安全线”。