答案：B
解析：持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，仍需要按规定实名签证才能乘车，不能直接凭证件乘车。
答案：B
解析：持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，仍需要按规定实名签证才能乘车，不能直接凭证件乘车。
A. 广播
B. 图形标志
C. 电子显示屏
D. 文字提示
解析：动车组列车通过广播、图形标志、电子显示屏和文字提示向旅客宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客爱护公共卫生。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 榨汁机
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器需要符合规定数量、规格和额定功率，使用规范，有人监管，用后清洁，离人断电。
A. 退票
B. 免费运输
C. 减收票款
D. 售出车票不补不退
解析：承运人擅自降低服务标准，应当根据旅客的请求退票或减收票款。
A. K1-K998
B. K1-K498
C. K1-K598
D. K1-K698
解析：快速旅客列车中，跨局列车的车次一般为K1-K998，因此正确答案为A。
A. 实名查验制度
B. 实名购买、查验制度
C. 实名制度
D. 查验制度
解析：铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度，保障乘客的安全和权益。因此正确答案为B。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 60
解析：根据《高速铁路动车组列车员作业指导书》规定，始发车体到站前30分钟，到达站台指定地点接车。
A. 铁路软席乘车证
B. 铁路硬席乘车证
C. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
D. 铁路就医乘车证
解析：特种乘车证是用于到外站装卸作业及抢险的调度命令，与普通的铁路乘车证不同。
A. 1-3次
B. 2-4次
C. 1-2次
D. 3-4次
解析：冬天门窗不应太封闭，室内要多通风换气，以保证空气清新、氧气充足。每天开窗通风2-4次是比较合适的频率。
A. 实际使用数量
B. 实际数量
C. 定员数量
D. 剩余数量
解析：《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中规定，为避免过度清洗，床单、被套、枕套等贴身卧具应按实际使用数量进行清点、交接。这样可以有效减少清洗次数，延长卧具的使用寿命。
A. 对
B. 错
解析：根据规定，列车以开往北京方向为上行，反之为下行。
