答案：A
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。这意味着一旦车票售出，即使后期调整了票价，乘客也不需要补交差价或者退还多支付的部分。这是保护乘客权益的规定。
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。这意味着一旦车票售出，即使后期调整了票价，乘客也不需要补交差价或者退还多支付的部分。这是保护乘客权益的规定。
A. 动车组司机
B. 地勤机械师
C. 随车机械师
D. 客运乘务组
解析：存放动车组终到车站作业完毕后，由地勤机械师和随车机械师负责锁闭全列车门，确保安全。动车组司机在此时并不负责锁闭车门。因此选项BC是正确的。
A. 隔离
B. 冷却
C. 窒息
D. 降低着火点
解析：当后厨油锅起火时，立即用锅盖盖住油锅，可以阻止氧气供应，使火焰窒息，从而扑灭火灾。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
解析：在动车组列车途中，乘客可能需要使用清洁袋、洗手液、卫生纸和擦手纸等备品，因此列车员需要及时补充这些物品，以保证乘客的舒适度和卫生条件。
A. 高亢
B. 温婉
C. 柔和
D. 轻细
解析：使用列车乘务服务用语时，应该选择柔和的语调，以传达亲切、友好的态度。
A. 定期通勤乘车证
B. 通勤乘车证
C. 硬席全年定期乘车证、硬席席乘车证
D. 软席全年定期乘车证、软席乘车证
解析：铁路职工持软席全年定期乘车证或软席乘车证可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席。
A. 20；5
B. 20；10
C. 30；5
D. 30；10
解析：根据《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》，动集动车组开车时间前30秒打响开车铃，铃声时长10秒。
A. 正确
B. 错误
解析：车辆的车号包括型号及号码，是车辆的唯一标识。
A. 协调一致
B. 紧密联系
C. 联劳协作
D. 相互配合
解析：铁路运输具有高度集中、各工作环节紧密联系的特点，各个环节之间需要密切协作。
A. 业务工作
B. 业务技术
C. 服务质量
D. 职业技能
解析：铁路职工需要通过各自岗位上的业务工作来为旅客、货主提供服务。
A. 工作证
B. 乘车证
C. 出差证明
D. 乘车证使用卡片
解析：根据《铁路乘车证管理办法》，持全年定期乘车证，在列车使用卧铺时，须将出差证明和乘车证使用卡片交列车员保管。这是为了确保乘客身份和乘车信息的准确性。工作证并不需要交给列车员保管。
