答案：B
解析：根据《铁路旅客电子客票实施办法(暂行)》，旅客购买铁路电子客票所获取的购票信息单和报销凭证并不可以作为乘车凭证使用，乘车时仍需出示有效的身份证件。因此，购票信息单和报销凭证并不是乘车凭证。答案为错误。
答案：B
解析：根据《铁路旅客电子客票实施办法(暂行)》，旅客购买铁路电子客票所获取的购票信息单和报销凭证并不可以作为乘车凭证使用，乘车时仍需出示有效的身份证件。因此，购票信息单和报销凭证并不是乘车凭证。答案为错误。
A. 旅客安全
B. 旅客满意
C. 安全正点
D. 安全可控
解析：客运乘务组的工作之一是维护车内秩序，保证安全正点，即保证列车运行安全并按时到达目的地。
A. 对
B. 错
解析：《铁路交通事故调查处理规则》规定较大事故的调查期限为30日，而不是10日。
A. 广播
B. 视频
C. 图形标志
D. 服务指南
解析：动车组列车采用多种方式宣传安全常识，包括广播、视频、图形标志和服务指南。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，持用全年定期乘车证的乘客可以免于签证。因此，持用全年定期乘车证可以免于签证是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：伤残军人减价票种范围最大，可以享受更广泛的优惠政策。
A. 客运部门
B. 车辆部门
C. 电务部门
D. 使用部门
解析：旅客列车广播设备的维护工作由车辆部门和电务部门共同负责，客运部门和使用部门并不直接参与设备的维护工作。因此选择BC是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：根据题目描述，空调列车儿童票标高线宽度为10毫米，长度为100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，距内端门框110毫米。根据规定，儿童票标高线应该距离地板面1.2米，而不是1.5米，所以题目中的描述是错误的。
A. 始发改签
B. 通票
C. 退票
D. 中转签证
解析：实名制车票办理时，需要核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性，只有票、证一致才能办理退票。
A. 对外合作司
B. 铁路主管部门
C. 铁路局
D. 国际事物所
解析：《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。因此正确答案为A. 对外合作司。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条规定，列车员不应该对旅客评头论足、在工作场所嬉笑打闹、在工作场所勾肩搭背及用餐时段外在旅客面前吃食物、剔牙齿。因此，以上行为都是不符合规范的。答案为正确。
