答案：B
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第40条规定，对主动补票并经站、车同意上车的人员或儿童，除了补收票价外，还需要收取手续费。因此，只补收票价，不收手续费的说法是错误的。
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第40条规定，对主动补票并经站、车同意上车的人员或儿童，除了补收票价外，还需要收取手续费。因此，只补收票价，不收手续费的说法是错误的。
A. 闭锁
B. 开锁
C. 全开
D. 闭锁、开锁、全开
解析：客车车钩必须具有闭锁、开锁、全开作用，以确保车厢之间的连接牢固可靠。
解析：动车组列车药箱通常摆放在乘务员专用区域，而不是乘务员室内。因此，药箱不是按照车型定位摆放在乘务员室内。所以答案是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。这是关于列车乘降流程的规定，确保乘客安全有序地上下车。答案是正确的。
A. 封闭两端车门
B. 请求临车协助
C. 关闭端门
D. 关闭车门
解析：在夜间列车停电情况下，乘务员需要坚守岗位，加强宣传，稳定旅客，封闭两端车门可以防止旅客在黑暗中乱动，避免发生意外。
A. 易燃类
B. 发令纸、鞭炮类
C. 易爆类
D. 易燃液体类
解析：对于发令纸、鞭炮类危险品，应立即浸水处理。
A. 始发改签
B. 通票
C. 退票
D. 中转签证
解析：实名制车票办理时，需要核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性，只有票、证一致才能办理退票。
A. 误售
B. 误购
C. 误乘需送回时
D. 自身原因
解析：根据铁路旅客运输规程第41条规定，旅客因误售、误购、误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。
A. 40
B. 30
C. 20
D. 10
解析：铁路乘意险规定每份保险最高可保障30万元的意外身故。
A. 《客规》、《管规》知识
B. 乘务工作标准知识
C. 本岗位业务知识和职责
D. 列车乘务管理知识
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，具备处理突发事件能力。选项C符合标准要求。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输规程》第20条规定，新生凭书面证明可以购买学生票，但并未明确规定是一次性购买。因此，新生凭书面证明购买学生票的次数并没有限制，可以多次购买。所以题目中的说法是错误的。
