答案:A
解析:根据《动车组列车服务质量规范》第3.14条规定,短编组动车组列车在4、5号车厢之间办理站车交接是符合规范的,因此答案为正确。
答案:A
解析:根据《动车组列车服务质量规范》第3.14条规定,短编组动车组列车在4、5号车厢之间办理站车交接是符合规范的,因此答案为正确。
A. 对
B. 错
解析:持乘车证使用卧铺中途不应下车并不是绝对的规定,有时候确实会有特殊情况需要下车,列车长也会根据具体情况灵活处理。
解析:根据《岗位作业指导书》的要求,领取票据时需要列车长陪同值班员按程序请领票据清点张数,票据包斜挎,保证安全。这是为了确保票据的安全性和准确性。因此,答案为正确。
A. 车辆检修
B. 补餐料
C. 旅客乘降
D. 上水作业
解析:根据规定,除特殊情况外,其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。
A. 普通话
B. 民族语言
C. 简单英语
D. 地方语言
解析:特快列车乘务员需要能够使用简单英语进行会话,以便与国外乘客沟通。
A. 红色
B. 蓝色
C. 黄色
D. 绿色
解析:安全色中,蓝色通常用于传递指令性信息,如警告、提醒等。红色通常表示危险,黄色通常表示警告,绿色通常表示安全。因此,蓝色是传递指令性信息的安全色。
A. 杀灭药物甲
B. 杀灭药物乙
C. 杀灭药物丙
D. 杀灭药
解析:《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定严禁使用国家明令禁止使用的杀虫、灭鼠药物,选项B中的杀灭药物乙符合规定。
A. 随车机械师;列车长
B. 列车长;随车机械师
C. 列车长;乘警
D. 随车机械师;司机
解析:在动车组列车运行途中,客运乘务人员发现上部服务设施故障时,应立即向列车长报告,由列车长与随车机械师共同确认、处理。这是因为列车长负责列车的整体运行和乘客服务,而随车机械师则负责处理列车的机械故障。所以正确答案为B。
解析:行李保价费按声明价格的1%计算,包裹保价费按声明价格的1.5%计算,所以题目描述错误。
A. 旅客上车后
B. 旅客进站后
C. 午餐前
D. 晚餐前
解析:动车组列车需要征求需免费供餐的旅客的用餐需求,应该在旅客上车后进行。
A. 排查烟头、烟灰位置
B. 熄灭烟头
C. 收集旁证材料
D. 排查吸烟人员
解析:吸烟可能导致火灾,因此在报警后需要及时排查烟头、烟灰位置,熄灭烟头,收集旁证材料,排查吸烟人员,以防止火灾发生或扩大。