答案：B
解析：根据规定，列车在区间被迫停车时，随车机械师和客运乘务组应当听从列车长指挥处理相关事宜。所以题目中的说法是正确的。
答案：B
解析：根据规定，列车在区间被迫停车时，随车机械师和客运乘务组应当听从列车长指挥处理相关事宜。所以题目中的说法是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：我国使用的空气制动机有两种类型，一种是列车管增压时制动，另一种是列车管减压时制动。因此，说我国使用的空气制动机均为列车管增压时制动是错误的。
A. 白灯
B. 日光灯
C. 低压灯
D. 点钨灯
解析：目前我国客车客室照明采用日光灯。
A. 正确
B. 错误
解析：中、小学生凭书面证明，每年可以享受多次家庭与院校的学生票，而不是只有两次。因此题目中的说法是错误的。
A. 老年人、儿童、产妇
B. 糖尿病患者
C. 感染性疾病患者
D. 心血管系统疾病患者
解析：体质较差的人包括老年人、儿童、产妇、糖尿病患者、感染性疾病患者和心血管系统疾病患者，他们更容易出现中暑症状。因此，选项ABCD都是体质较差的人群，容易出现中暑情况。
A. 持有失效、过期乘车凭证的人员
B. 尚未购票的人员
C. 持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童
D. 无票人员
解析：根据铁路规定，持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童属于旅客。
解析：根据《岗位作业指导书》的规定，列车编组14辆以上售货(饭)车总数不超过四辆，不足14辆的不超过三辆，一节车厢内经营的售货(饭)车不超过一辆，经营过程中人车不得分离。因此，题目中的规定是正确的。
A. 发站
B. 到站
C. 经停站
D. 发站、到站或经停站
解析：乘客进行挂失补车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或经停站办理。
A. 站姿规范
B. 坐姿规范
C. 走姿规范
D. 仪态规范
解析：服务礼仪主要包括服务人员的仪表规范、仪态规范和岗位规范，其中仪态规范是其中的重要内容。
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.2
D. 0.5
解析：改签后的车票乘车日期在春运期间，退票需要支付0.2的手续费。
A. Ⅰ-Ⅱ
B. Ⅰ-Ⅲ
C. Ⅰ-Ⅳ
D. Ⅰ-Ⅴ
解析：冻伤根据受伤的程度分为Ⅰ-Ⅲ度，Ⅰ为轻度冻伤，Ⅱ为中度冻伤，Ⅲ为重度冻伤。
