答案：A
解析：根据《铁路旅客运输规程》第23条规定，20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。因此，题目中描述的情况符合团体旅客的定义，所以答案是正确的。
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输规程》第23条规定，20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。因此，题目中描述的情况符合团体旅客的定义，所以答案是正确的。
A. 5
B. 1
C. 10
D. 100
解析：常旅客积分用于兑换车票时，需要知道100积分相当于多少人民币，从而计算出兑换所需积分对应的金额。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》中规定紧急破窗锤应标注“紧急使用”标志，安放牢固，便于取用。因此，题目中的说法是错误的。
A. 80名
B. 60名
C. 70名
D. 100名
解析：当同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A. 服务技能
B. 服务技巧
C. 服务方法
D. 服务知识
解析：根据规定，了解旅客的不同需求及心理特点需要掌握相应的服务技巧，以更好地为旅客提供服务。
解析：《岗位作业指导书》中列车长工作质量标准并不一定要分为七项内容，可能会根据具体情况而有所不同，因此题目中的说法是错误的。
A. 对
B. 错
解析：乘务员除了需要掌握铁路规章知识外，也需要了解人文地理知识，以便更好地为旅客提供服务。因此，多数工种人文地理知识也是需要掌握的。所以说乘务员不仅需要掌握铁路规章知识，还需要了解人文地理知识。
A. 年
B. 半年
C. 季度
D. 月
解析：《管规》规定卧车的褥单应每年更新1次。
A. 3001-5998
B. 6001-8998
C. 1001-5998
D. 3001-4998
解析：普通旅客慢车的车次范围是6001-8998。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位应该一趟一清。这是对列车员在工作中保持环境清洁的要求。
解析：《旅客列车消防安全管理规定》中确实提到了查堵危险品的方法有：“宣、看、问、闻、摸、开、查、处”，所以答案是正确的。
