列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20min不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第404条）

答案：A

解析：当列车因故停车且空调失效超过20分钟时，列车长需要与司机、随车机械师沟通，做出打开车门的决定，并通知列车调度员。这是处理突发情况的规定。