答案:B
解析:根据《铁路运输收入管理规程》第67条规定,发生运输输入事故时,未印金额的纸质票据,按每组(张)500元计算事故金额。因此,题目中的说法是错误的。
答案:B
解析:根据《铁路运输收入管理规程》第67条规定,发生运输输入事故时,未印金额的纸质票据,按每组(张)500元计算事故金额。因此,题目中的说法是错误的。
A. 购买联程票
B. 两趟列车接续时间2小时以内
C. 全程旅行时间超过12小时
D. 以上三个同时具备
解析:为保障旅客出行安全,需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行的情况包括购买联程票、两趟列车接续时间2小时以内、全程旅行时间超过12小时。只有以上三个情形同时具备时,才需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
A. 优胜劣汰,适者生存
B. 在竞争基础上合作
C. 以自我利益的获取为中心
D. 合作为主,竞争为辅
解析:社会主义市场经济肯定竞争道德观念的内涵是在竞争基础上合作。在市场经济中,竞争是必然存在的,但合作也是非常重要的。
A. 对
B. 错
解析:根据铁路退票规定,旅客因伤不能继续旅行时,经站、车证实,可以退还已收票价与已乘区间票价差额,并核收手续费。这是铁路客票退票的一种特殊情况。正确。
A. 站姿规范
B. 坐姿规范
C. 走姿规范
D. 仪态规范
解析:服务礼仪主要包括服务人员的仪表规范、仪态规范、语言规范和岗位规范。仪态规范是服务礼仪的重要内容之一,涉及到服务人员的整体形象和仪表举止。因此,正确答案为D选项。
A. 桥梁
B. 特大桥梁
C. 隧道
D. 长大隧道
解析:在《技规(普速)》中,列车发生火灾、爆炸时,停车地点应尽量避开桥梁和长大隧道,以减少事故扩大的可能性。
A. 45~100cm
B. 50~100cm
C. 45~110cm
D. 40~90cm
解析:根据《动车组站车客运人员服务规范》,与旅客交谈时应保持适当距离,范围为45~100cm。
A. 谁使用、谁锁闭
B. 谁发现、谁锁闭
C. 谁管理、谁锁闭
D. 谁监护、谁锁
解析:根据列车安全管理原则,发现车门开启的工作人员应该立即锁闭车门,并向列车长通报情况,然后由“三乘”对车门状态进行确认。选项B“谁发现、谁锁闭”符合列车安全管理的原则。
A. 语言
B. 仪容
C. 仪表
D. 仪态
解析:旅客可以通过一个人的仪态来判断他的品格、学识、能力和修养程度。仪态包括一个人的举止、态度、仪表等方面。因此正确答案为D选项。
A. 对
B. 错
解析:根据《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定,当服务器或网络异常导致系统无法登陆时,列车长需要组织列车员对本车厢旅客进行人工核验,并做好宣传工作,对未购票旅客及时办理补票手续。这是一项应急处理措施,确保列车运行的正常进行。
A. 调转
B. 搬家
C. 生病
D. 退休
解析:铁路职工只能使用单程乘车证的规定。