A、对
B、错
答案：A
解析：根据《南昌局集团公司旅客列车“五位一体”群防群治工作机制》规定，列车工作人员在发现违反乘车管理规定的行为时，应先期开展劝阻、制止工作，并向乘警和列车长报告情况。这是为了维护列车秩序和旅客安全。
A、对
B、错
答案：A
解析：根据《南昌局集团公司旅客列车“五位一体”群防群治工作机制》规定，列车工作人员在发现违反乘车管理规定的行为时，应先期开展劝阻、制止工作，并向乘警和列车长报告情况。这是为了维护列车秩序和旅客安全。
A. 铁路局
B. 站段
C. 铁道部
D. 本单位
解析：根据铁路路风监察监督办法规定，严重路风事件和重大路风事件由铁路局认定。
A. √
B. ×
解析：机关、团体、企业、事业等单位应当加强对本单位人员的消防宣传教育，是为了提高员工的消防意识和应急处理能力，确保人员生命财产安全。这是单位管理中非常重要的一环。
A. 对
B. 错
解析：客车一般是指长途客车或大巴，其端门通常是前门和后门，而不是1、3位车门。因此，题目中描述的车门位置是错误的。
A. 列车员
B. 保洁人员
C. 车站人员上车
解析：在动车组在折返站立折停车期间，保洁人员负责调整座椅方向及对车厢内各部位的清洁工作。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
解析：当遇到火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障等非正常情况时，需要及时启动应急预案，以保障列车运行和乘客安全。
A. 指定位置
B. 规定位置
C. 便于取用
D. 方便取用
解析：灭火器存放应便于取用，以便在火灾发生时能够迅速使用。
A. 铁路软席乘车证
B. 铁路硬席乘车证
C. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
D. 铁路就医乘车证
解析：特种乘车证是用于到外站装卸作业及抢险的调度命令，与普通的铁路乘车证不同。
A. 高亢
B. 温婉
C. 柔和
D. 轻细
解析：使用列车乘务服务用语时应该语调柔和，语速适中，表达流畅、准确鲜明、实事求是。
A. 定期通勤乘车证
B. 通勤乘车证
C. 硬席全年定期乘车证、硬席席乘车证
D. 软席全年定期乘车证、软席乘车证
解析：铁路职工持软席全年定期乘车证或软席乘车证可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席。
解析：
