A、对
B、错
答案：B
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第7.1.5条规定，列车长臂章应佩戴在上衣右袖肩下四指处，而不是右袖肩下四指处。因此，题目中描述的位置是错误的。
A、对
B、错
答案：B
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第7.1.5条规定，列车长臂章应佩戴在上衣右袖肩下四指处，而不是右袖肩下四指处。因此，题目中描述的位置是错误的。
A. 人身伤害
B. 旅客意外伤害
C. 突发疾病
D. 重病
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，当旅客发生突发疾病或人身伤害时，列车员应积极采取救助措施，并按规定办理站车交接。
A. 3、5、7
B. 3、7、11
C. 2、4、6
D. 5、7、11
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，铁路客货运输票据可以相互调拨和借用，但需要经上级收入管理部门批准。因此，题目中的说法是正确的。
A. 一洗、二清、三消、四控
B. 一刷、二洗、三控、四消
C. 一刷、二清、三控、四消
D. 一擦、二控、三消、四清
解析：对茶具的卫生要求是每日用毕进行一洗、二清、三消、四控。
A. 对
B. 错
解析：市郊票、定期票、定额票的退票办法并非由国务院铁路主管部门规定，而是由各地铁路局或者铁路客运站规定。因此，题目说法错误。
A. 变更座别，后办理越站
B. 越站，后办理变更
C. 变更铺别，后办理越站
D. 变更，再办理越站
解析：旅客提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，再办理其他变更。
A. 400人
B. 500人
C. 600人
D. 300人
解析：直通客车的直通客流量要求跨两局的列车不少于600人。
A. 邮政人员
B. 列车员
C. 列车长
D. 车辆乘务员
解析：列车上编挂的邮政车车门由邮政人员负责管理。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：每名儿童需要购买一张站台票，所以一成人携带三名儿童需要购买3张站台票。
A. 对
B. 错
解析：旅客列车硬座的标记定员是各硬座车厢标记定员的总和，即需要将各硬座车厢的定员人数相加得到总定员人数。
