电气化区段停站（ ）
A. 需要冲洗车皮
B. 停电时可以冲洗车皮
C. 可冲洗车皮
D. 不冲洗车皮
解析：电气化区段停站不需要冲洗车皮，因此选择D。
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《行规》动车组列车空调失效时应急处置规定防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照“（ ）”值守，直到车门关闭，严禁旅客靠近开启车门。
A. 一人一门
B. 一人二门
C. 一人三门
D. 一人四门
解析：当动车组列车空调失效时，应按照“一人一门”值守，防止旅客靠近开启车门。
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按保价运输的行李核收保价费,包裹保价费按声明价格的()计算。
A. 3百分之
B. 2百分之
C. 1百分之
D. 0.5百分之
解析：保价运输的行李核收保价费，包裹保价费按声明价格的1百分之计算。
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列车餐、茶具消毒用化学法消毒,抽查5种杯和盘,发现()及以下呈阴性反映,相应项不合格。
解析：根据题目描述，抽查5种杯和盘，如果发现2件及以下呈阴性反映，则不合格。因此，只有A选项符合要求，其他选项均不合格。
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动车组列车开车前（）响铃，铃声延续10秒。（《关于加强客运站车客运组织工作的通知》（客管电〔2019〕143号）第5条）
A. 50秒
B. 1分钟
C. 1分10秒
D. 1分20秒
解析：根据《关于加强客运站车客运组织工作的通知》规定，动车组列车开车前响铃，铃声延续10秒。
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旅客列车发生火灾时,列车员应使用手制动机使列车停车。（1.0分）
解析：在列车发生火灾时，列车员应立即通知乘客疏散，并使用列车上的灭火器材进行初期扑救，而不是使用手制动机使列车停车。因为手制动机只是用来制动列车，而不是用来处理火灾的紧急情况。正确的做法是立即通知列车调度员，请求停车和救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-3248-c0f5-18fb755e881f.html
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旅客要求退票时，应当在票面开车前办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。
A. 乘车站站长
B. 购票地车站
C. 票面乘车站站长
D. 乘车站
解析：旅客要求退票时，应当在票面开车前办理，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
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《中华人民共和国民法典》规定：承运人在运输过程中,应当尽力救助患有（ ）旅客。
解析：根据《中华人民共和国民法典》规定，承运人在运输过程中应当尽力救助患有急病、分娩或遇险的旅客。因此，正确答案为BCD。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务人员出乘,着装统一规范,整洁大方,佩戴()标志。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，乘务人员出乘时应该着装统一规范，整洁大方，并佩戴职务标志。因此正确答案为B选项。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，每节车厢垃圾箱不少于（ ），与垃圾袋配套使用。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定每节车厢垃圾箱不少于一个，与垃圾袋配套使用。
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