A、√
B、×
答案：B
解析：实际情况是，动车组在途中客运办理站停靠时，无论是单门车厢还是双门车厢，都是先下后上的顺序。因此，题目中描述的先上后下和前上后下的情况是错误的。
A、√
B、×
答案：B
解析：实际情况是，动车组在途中客运办理站停靠时，无论是单门车厢还是双门车厢，都是先下后上的顺序。因此，题目中描述的先上后下和前上后下的情况是错误的。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，贴身卧具需要做到一客一换，并且在终点站收取，以确保乘客的卫生和舒适。因此，贴身卧具的使用规定是正确的。
A. 列车员
B. 携带者
C. 承运人
D. 工作人员
解析：根据规定，携带宠物的旅客应当对宠物的行为负责，包括可能造成其他旅客受伤的情况。
A. 司机
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 列车员
解析：根据动车组站车联系用语规定，遇有重联时运行方向前组负责与车站客运值班员进行客运作业联系，因此正确答案为B列车长。
A. 正确
B. 错误
解析：根据航空安全规定，旅客携带液体物品有一定限制，包括指甲油、去光剂、染发剂等。限量携带不超过20毫升是为了确保安全。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条规定，列车客运乘务员在旅客问讯时应该面向旅客站立，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。这是为了保证列车服务质量和旅客满意度。因此，答案是正确的。
A. 车票、有效身份证件原件、旅客
B. 车票、身份证复印件、旅客
C. 车票、旅客
D. 有效身份证件原件、旅客
解析：组织旅客进站、候车按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
A. 差额不退
B. 可以用现金退还差额
C. 只能退回原银行卡
D. 可以退回新银行卡
解析：铁路电子客票改签时，如果新票票价低于原票，只能退回原银行卡，不能用现金退还差额或退回新银行卡。
A. 正确
B. 错误
解析：优质服务对企业和个人的生存至关重要，可以提升客户满意度，增加忠诚度，从而带来更多的业务机会和口碑传播。
A. 旅客车票、行李包裹托运单和货物运单
B. 旅客车票、行包装卸证和货票
C. 旅客客票、行车包裹托运单和货物运单
D. 旅客车票、行李票、包裹票和货物运单
解析：根据《中华人民共和国铁路法》，合同的组成部分包括旅客车票、行李票、包裹票和货物运单。
A. √
B. ×
解析：根据《中华人民共和国继承法》规定，丧偶儿媳对公婆，丧偶女婿对岳父母，尽了主要赡养义务的，可以作为第一顺序继承人。因此，题目中的说法是错误的。
