A、折返票
B、联程票
C、中转票
D、换乘票
答案：B
解析：铁路旅客运输规程规定了多种售票业务，包括往返票、联程票等。联程票是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。
A、折返票
B、联程票
C、中转票
D、换乘票
答案：B
解析：铁路旅客运输规程规定了多种售票业务，包括往返票、联程票等。联程票是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。
A. 关爱生命
B. 落实环保
C. 关爱地球
D. 管辖旅客
解析：环境意识教育的目的是使列车员意识到在各自岗位上做好环保工作的重要性，从而维护人民健康。
A. 3
B. 7
C. 10
D. 15
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》应在10天内将整改措施报到检查单位。
A. 紧急破窗锤
B. 灭火毯
C. 防毒面具
D. 应急手电筒、扩音器
解析：根据《空调列车服务质量规范》，列车各车厢应配备灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施，保证作用良好，定位放置。选项ABCD均为列车安全设备，符合规范要求。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
解析：在发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言等相关证据是为了确保事实的真实性和客观性，有利于后续的处理和调查工作。
A. 懂本岗位火灾危险性
B. 懂小火的扑救措施
C. 懂报警的方法
D. 懂消防器材的原理
解析：“三懂”是指消防工作中要懂本岗位火灾危险性、懂小火的扑救措施、懂报警的方法。本题考查消防工作“三懂”中的内容之一，即懂本岗位火灾危险性。
A. 正确
B. 错误
解析：关门车并不是指客车边门故障而不能开启的车辆，而是指在列车行驶过程中，车门未关闭或者关闭不严导致车门无法正常锁定的情况。
A. 只允许旅客从规定的车门下车
B. 方面乘务员到站时的作业
C. 为了保证旅客行李物品的安全
D. 便于查堵危险品
解析：硬卧车厢一端的通过门锁闭是为了保证旅客行李物品的安全。
A. 托运人
B. 收货人
C. 旅客
D. 货主
解析：客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向托运人、收货人、旅客核收的票款、运费、杂费。
A. 正确
B. 错误
解析：全国铁路通用乘车证属于特种乘车证，因为它是针对特定人群或特定情况发放的乘车证。
A. 正确
B. 错误
解析：旅客列车应建立防火领导小组，由列车长为组长，乘警长、车辆乘务人员参加，以确保列车乘客的安全。这是列车员工作中非常重要的一项措施，能够有效应对突发火灾等危险情况。
