A、变更
B、变铺
C、补卧
D、补价
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填“变铺”。
A、变更
B、变铺
C、补卧
D、补价
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填“变铺”。
A. 无顺序安排要求
B. 小号在前、大号在后
C. 大号在前、小号在后
D. 由有关局事先商定后报部
解析：非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号规定小号在前、大号在后。
A. 视频
B. 服务指南
C. 广播系统
D. 电子显示屏
解析：动车组旅客列车应设置消防安全提示及宣传读物，利用视频、广播系统和电子显示屏播放消防安全知识。
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。
解析：根据《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》，客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善处置各种突发情况，维护站车秩序，保护旅客和自身安全。选项ABCD都是关于客运服务人员在处理突发情况时应该遵循的规定。
解析：《岗位作业指导书》中要求供暖期间旅客携带行李物品距离电暖器要达到20cm的要求是为了防止行李物品过近引发火灾或安全事故。因此，这个要求是正确的。
A. 停车
B. 注意或减低速度
C. 按规定速度运行
D. 提速
解析：铁路视觉信号中红色表示停车。
A. 20℃~26℃
B. 22℃~26℃
C. 24℃~28℃
D. 26℃~28℃
解析：根据GB/T9673规定，新型空调车车内温度夏季应为24℃~28℃。
A. 国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线
B. 国家铁路、地方铁路
C. 地方铁路、专用铁路和铁路专用线
D. 国家铁路、地方铁路、专用铁路
解析：《铁路法》中规定铁路包括国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线。
A. 危险勿动
B. 消防专用
C. 禁止触动
D. 破窗专用
解析：紧急破窗锤标注为消防专用，安放牢固，便于取用。
A. 一个到站
B. 二个到站
C. 三个到站
D. 四个到站
解析：根据临时定期乘车证规定，一次出差可按线填最远到站，但不能超过三个到站。
A. 丽江、珠江源头
B. 香格里拉、大理
C. 丽江、三江并流地区
D. 大理、石林
解析：丽江、三江并流地区是云南省内被联合国列入《世界自然遗产名录》的地区。
